不知不覺，就在日本學習、工作、生活了10多年，成了地道的“日本通”、“知日派”。
最近，受祖國大好形勢的召喚及朋友的邀請，我毅然回國發展。回國幾個月來，明顯感覺到國內企業的管理水平和日本企業差距很大，工作效率也遠比日本低。
我們的企業究竟比日本少了什么？
在我看來，國內優秀企業與國際社會的最大差距不在于人的素質，而在于管理的體制和方法。作為世界上最發達的工業化國家之一，日本的很多管理方法和經驗是世界上公認最好的。由于同樣是東方國家，同樣是黃色人種，又有相似的文化背景，我認為日本經驗的價值可能高于其他任何工業化國家。我們應當更多地學習和借鑒日本的經驗，對于其中特別符合中國國情的部分，甚至可以采取“拿來主義”。
蓋樓先打好基礎。同樣，要學習日本企業管理，最好從其基本的地方入手。在日本企業工作的8年，我以此為出發點，一步一步地探索著日本企業的精神和管理的精髓。
1. 樹立認真踏實的工作態度，培養員工頑強的斗志
毛主席說：“世界上怕就怕認真二字。”凡事只要采取認真的態度，就不怕不成功。這句話真是放之四海而皆準。
一位一同留學的朋友，曾經在勤工儉學期間大罵日本老板。他的工作是打掃洗澡堂。因為日本老板特別講究干凈，要求不銹鋼水龍頭上不能有指紋，這令他難以接受。“日本人真是吃飽了沒事干，吹毛求疵”。一年以后，當他回國探親時，卻不斷抱怨家鄉的洗澡堂不干凈：“還是干凈的澡堂洗著舒服，還是認認真真地工作好啊。”他為此感嘆不已。
我認識一個餐館的老板，做事一絲不茍。餐館里有兩道菜他特別注意，一道是烤龍蝦，另一道是煎神戶牛排(一種相當高級的菜)。當客人沒有將這兩道菜吃完時，他便要切下剩菜的一小塊嘗嘗，以確認到底是菜做得不好，還是因為客人吃飽了而剩下的。如果發現是前一種原因便會立即向客人道歉，并迅速重新做好一份獻上。工作結束后還會長時間的反思和檢討：“我今天工作為什么會這樣差，真不像話，再也不能這樣了。”老板這樣做，其他的員工也這樣做。結果，這個餐館的服務質量一直是這一帶最好的。在經濟蕭條的歲月里，那個地區的其他幾家餐館都倒閉了，唯他生意興隆。
任何時候都以最認真、最踏實、最兢兢業業的態度對待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度地做到最好。這就是日本企業的精神。個人有了這種精神就能在企業內立足；企業有了這種精神就能在行業內立足；國家有了這種精神就能在世界立足。
許多人認為，日本能創造一流的產品，是因為有一流的技術，其實這是不正確的。上世紀50年代初的日本，并沒有什么太多的好技術，但日本人已經創造很多一流的產品了，靠的就是這種態度和精神。日本企業重視培養員工的敬業精神，為日本產品走向世界奠定了堅實的基礎。
此外，日本企業還重視培養員工頑強的斗志，并認為這是職工能持續地高效率工作的精神支柱。
在日本企業工作，有時候會看見這樣的情景：已經深夜了，但辦公室仍有不少人在廢寢忘食地工作。我工作過的一個公司，一線工作人員的辦公室上寫的是“前線”二字，工作人員就是前線作戰人員，工程的進展就等于戰線的推進。“老子大不了今天就死在戰場上”，幾乎所有的人都有這樣的精神。部長經常說的話就是：“大家記住，我們的精神是：有一流的工作條件也好，沒有一流的工作條件也好，都要創造一流的產品，努力，努力，努力。”所以，在日本你會發現盡管前一天深夜離開公司時，大家已經筋疲力盡了，但第二天一早，大伙又像上足了發條一樣，生龍活虎。
認真踏實的工作態度和頑強的斗志就像兩個大力士一樣，將日本企業乃至整個國家穩穩當當地支撐起來。
2. 工作匯報總結力求簡短
現代社會，會議繁多，進入管理層以后，會議就更多了。給上級匯報，聽下級的匯報；今天寫設計大綱，明天寫工作總結；橫向的匯報，縱向的匯報等，讓人忙得不可開交。如果所有的匯報總結都長篇大論，不僅時間不夠用，說不定人會被累死。而且，冗長的匯報總結也讓聽取者難于抓住重點，嚴重影響工作效率。
日本企業對付這個問題的方法就是：采取強有力的手段讓匯報總結力求簡短。
我剛在日本企業就職時，一位部長希望我在寫報告時學習兩個人，一位是前蘇聯領導人斯大林，另一位是英國前首相丘吉爾。斯大林要求部下匯報時言簡意賅，要使用發電報的語言；而丘吉爾在二戰期間，不管戰況多么慘烈，國際國內發生了多少重大事件，只允許報告官將每天的所有情況寫在一張信簽紙上向他匯報。
不知有多少次，社長向我們呼吁：“匯報總結只需要精華，多一個字都不要。”有時，社長看見誰的匯報書特別厚，會問：“你有這么多的精華嗎，是因為你是天才呢，還是因為你總結能力不夠?”一句話，令長篇大論者羞得無地自容。
3. 培養員工單純化的思想
要讓員工將所有精力投入到工作中去，就必須培養單純化的思想。
回國后，一位同行曾經問我：“在日本企業工作時你能把多少精力投入到工作中去?”“95%”，我回答。“真幸運，我只有40%，也許更少，怪不得你能做這么多工程，既做管理，還能做設計。而我不得不每天將大量的時間花在各種關系應酬上、花在與同事和上級的感情聯絡上、花在琢磨別人的真實意圖上。”假設我和他在單位時間內的效率一樣，則我一天的工作效率是他的2.4倍。
在日本企業，你會發現，大家的思想都很單純。在工作中，人人都自由地表達自己的思想和看法，說話直來直去，毫不掩飾自己的觀點，不用琢磨說出一句不好聽的話或表達了一個與眾不同的觀點，是否會影響自己的前途。
企業非常注意培養員工單純化的思想，盡力將員工的精力最大限度地引導到工作上來，不讓公司內部出現復雜的關系網、感情網，也絕不允許記恨或打擊報復的現象存在。所以，不管是剛剛畢業的大學生還是即將退休的老職工；不管是技術骨干還是人事干部；不管是最高領導還是底層員工；不管是提拔前還是提拔后，人們的思想結構沒有太大的變化，想的都是一個問題：怎樣把精力百分之百地投入到本職工作中去，除此之外，什么都不想。
在國有企業工作過的人也許對以下現象有深刻體會：某某經過多年的鍛煉，成熟了，老練了，說話會三思而行了。在對他的進步贊美的同時，人們是否計算過他有多少精力消耗在毫無意義的關系應酬和言語詞令上，他有多少閃光的智慧和謀略被埋葬在企業內部復雜的思想體系中呢？
為什么獲得諾貝爾獎的炎黃子孫到目前為止都是外國籍，在國有企業現有體制下他們還能取得如此成就嗎?
4. 不論獎懲都公開進行
獎勵和批評是管理的一大技巧，在運用這一技巧時，不論是獎勵還是批評，都最好是正式的、嚴肅的，并且面對大家進行。
獎勵贊美先進者，批評訓斥后進者是理所當然的事。贊美是對先進者的肯定；批評是對后進者的鞭策。但如果將此技巧施展于大庭廣眾時，會更有利于工作效率的提高。
人是有榮譽感和恥辱感的。在眾人面前，這種感覺尤其強烈，且刻骨銘心。正式地、大聲地在眾人面前獎勵和贊美受獎者能使其獲得最大的滿足，舒緩其因工作帶來的壓力，激勵其再接再厲，加倍努力。同樣，在坐滿工作人員的辦公室或會議室里嚴厲地批評后進者和犯錯誤者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。
這便是管理方面的雙贏。而眾多的旁觀者既能從受獎者方面得到好的影響，以其為榜樣努力工作；也容易從被批評者上吸取教訓，不至于重蹈覆轍。
：鞏經理
：13915946763
：南京塞姆泵業有限公司
