耗費了系統投資商巨大投入的信息化系統，在預想中本應是提高企業工作效率、為企業創造價值的“法寶”，但為什么轉瞬就變成了潘多拉的盒子，將災難無限蔓延？
一切癥結都指向了災難的源頭：如果軟件質量不過關，后果將不堪想象。而要保障軟件質量，很重要的一環就是應用系統質量管理技術。應用質量管理貫穿于整個應用系統的生命周期，從需求分析階段開始，一直到應用系統的運行維護和升級。雖然徹底杜絕應用質量缺陷是不可能的，但可以通過不斷采用改進軟件工程、引入更為嚴格和科學的質量保證技術的工程化方式予以解決。
近日，神州數碼宣布，他們將與美科利公司組建聯合實驗室，為國內大型應用軟件開發豎起一道堅實牢靠的質量“防護門”。
刀刃上的游走
目前，大多數大型軟件產品都由幾十萬甚至上百萬行源代碼構成，每一行源代碼都可能影響到程序的其他部分，一個小小的錯誤就可能導致整個系統崩潰。除此之外，軟件產品存在諸多不確定性因素，如用戶需求的不確定性、設計的不可預測性和客觀條件的不確定性，而開發周期過長和效率低下等外部壓力以及軟件開發項目管理混亂也給軟件項目的開發帶來大量的不可預知的風險。
現階段我國軟件廠商、企業用戶對測試環節的重視程度明顯不足，其軟件測試方式目前還多停留在內部測試、手工測試階段，并且多是在軟件開發結束后才開始測試工作，有的企業甚至認為測試就是插插電源、試試數據而已。這種在軟件測試上仍未“開化”的狀態，對于大型應用軟件的開發而言，存在著大量風險和漏洞。
質量成本意識
在神州數碼看來，質量成本細分為多塊：一種是風險成本；一種是效益成本；另外，質量測試進行升級的成本即技術成本，也可以看作是質量成本的一部分。
“質量成本往往高達軟件建設項目總成本的30％－50％，甚至更高。削減質量成本，成為提高項目回報率的重要手段。如果企業之前能夠通過一些預防手段，進行軟件測試和相關的一些活動，則可以有效避免各種風險，因此我們提倡重視實施預防手段，也就是要關注預防成本的投入。”神州數碼IT服務集團副總裁謝耘認為，通過預防成本的先期投入，可以有效減少質量成本。
行業優勢與權威工具結合
神州數碼開拓了一條將本土行業實戰經驗與國際權威測試工具、技術、質量管理理念走向全面結合的新道路。也正是基于這一出發點，神州數碼和美科利組建聯合聯合實驗室，并結成白金戰略合作伙伴。
謝耘認為，中國軟件測試業存在兩大軟肋：一是測試手段和工具的匱乏；二是專業測試隊伍特別是行業人才的巨大市場空缺。針對前者，神州數碼在質量保障工具和技術上，提出了基于美科利產品的測試服務解決方案，包括自動化回歸測試解決方案、測試管理解決方案等。這次與美科利公司合作，美科利將為實驗室提供測試技術服務支持，以及包括LoadRunner（R）、TestDirector（R）和 QTP（R）等測試產品以及應用監控方面的產品；而針對后者，神州數碼在測試隊伍建設上，則提供測試外包服務，輸送專業的測試團隊和測試管理，將多年的行業經驗平移到測試隊伍上。
：鞏經理
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