［前言：］ 軟件作為一種純數(shù)字化商品，在沒有權(quán)威的第三方進(jìn)行監(jiān)督認(rèn)證的情況下，軟件供應(yīng)商和用戶在軟件產(chǎn)品是否達(dá)到目標(biāo)需求的問題上，往往各執(zhí)一詞。
關(guān)于軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證，國(guó)內(nèi)雖然制定了有限的軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但無法從根本上對(duì)軟件這種特殊商品實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)督和認(rèn)證。在國(guó)際上通行的做法是，軟件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證工作，由獨(dú)立的軟件測(cè)試機(jī)構(gòu)來完成。這些測(cè)試機(jī)構(gòu)的行為是市場(chǎng)化的，但因?yàn)闇y(cè)試能力和權(quán)威性將直接關(guān)系到它們的市場(chǎng)影響力，所以他們的測(cè)試行為極其嚴(yán)格，力求將垃圾軟件扼殺在搖籃中。
值此, 對(duì)軟件測(cè)試以第三方的視角探討制約國(guó)內(nèi)軟件發(fā)展的瓶頸和如何拓寬與加強(qiáng)軟件測(cè)試等有關(guān)問題，作以下探討.
1、軟件測(cè)試勢(shì)在必行
從有關(guān)資料獲悉,金融和電信行業(yè)，他們買的硬件設(shè)備都是頂級(jí)的，可惜軟件應(yīng)用這一塊跟不上，導(dǎo)致了硬件功能得不到充分的發(fā)揮。硬件設(shè)備低下的運(yùn)行效率，造成了資源與資金的隱性浪費(fèi),實(shí)際上是國(guó)內(nèi)軟件在拖硬件的后腿。國(guó)內(nèi)的軟件開發(fā)普遍存在"重開發(fā)，輕測(cè)試"的現(xiàn)象，常常是在項(xiàng)目開發(fā)完成之后，才發(fā)現(xiàn)軟件有嚴(yán)重缺陷問題，不得不全部推倒從頭再來。推倒重來則意味著前期人、財(cái)、物的投入全部浪費(fèi)了，即大大增加了軟件的開發(fā)成本，又會(huì)因?yàn)槌隽丝蛻舻奈袝r(shí)間，付出的代價(jià)就更高了。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，軟件測(cè)試是軟件開發(fā)過程中的一個(gè)重要步驟，或者說測(cè)試應(yīng)該貫穿在軟件開發(fā)過程的每一個(gè)階段。軟件測(cè)試所起到的作用就是：能夠確保在軟件開發(fā)的過程中，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，方便開發(fā)人員及時(shí)修改。
在國(guó)內(nèi)對(duì)于消費(fèi)類軟件來說，經(jīng)常出現(xiàn)一些已經(jīng)推向市場(chǎng)的產(chǎn)品由于被發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重缺陷而導(dǎo)致大量退貨的局面。而對(duì)于定制的行業(yè)軟件來說，則是一再的返工、綿綿無絕期的修改和維護(hù)，既拖死了軟件提供商，也耽誤了客戶的正常業(yè)務(wù)。這一系列現(xiàn)狀會(huì)導(dǎo)致使用戶對(duì)國(guó)內(nèi)軟件提供商失去信心，這對(duì)于正在成長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)來說，無疑是當(dāng)頭一捧。
由于國(guó)外軟件的成熟度高，開發(fā)商對(duì)軟件質(zhì)量的控制力度很強(qiáng)，所以國(guó)外軟件測(cè)試外包的不是太多；不過在國(guó)外有些軟件需要比較專業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證，例如軟件的本地化測(cè)試，就必須借助第三方機(jī)構(gòu)來完成了。如微軟公司，微軟的產(chǎn)品要翻譯成歐洲的6種文字，如果是自己來做這些本地化測(cè)試工作，成本就會(huì)很大，所以外包給別的公司來做就很合適；另外還有一種情況也會(huì)外包的，例如對(duì)一些大型軟件的測(cè)試，不一定每家開發(fā)商都有專業(yè)的測(cè)試隊(duì)伍和測(cè)試的工具。從成本上來說，某些軟件測(cè)試工作外包是經(jīng)濟(jì)的。相反，國(guó)內(nèi)軟件的成熟度比較低，軟件開發(fā)商基本沒有能力來做測(cè)試，這兒指的是專業(yè)的、職業(yè)的測(cè)試，所以從目前來說，國(guó)內(nèi)軟件測(cè)試的市場(chǎng)空間很大。"
出于對(duì)軟件測(cè)試行業(yè)的理解，意識(shí)到要解決國(guó)內(nèi)軟件應(yīng)用滯后于硬件的問題，就必須提高國(guó)內(nèi)軟件的質(zhì)量，而要提高軟件質(zhì)量，就必須加強(qiáng)軟件開發(fā)過程中的測(cè)試力量，而獨(dú)立的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)正是一個(gè)市場(chǎng)空白點(diǎn)，故專業(yè)從事軟件測(cè)試的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生是發(fā)展的必然。
2、 軟件測(cè)試現(xiàn)狀與提高
目前國(guó)內(nèi)做軟件測(cè)試的機(jī)構(gòu)，還沒有發(fā)現(xiàn)完全商業(yè)化操作的機(jī)構(gòu),只是有某些政府部門下屬的機(jī)構(gòu)做一些軟件產(chǎn)品驗(yàn)收工作;要末就是開發(fā)商臨時(shí)承接的一些軟件測(cè)試項(xiàng)目。應(yīng)該說實(shí)施軟件測(cè)試時(shí)遇到的最大障礙是: 一是客戶的意識(shí)，二是派出的項(xiàng)目實(shí)施人員的素質(zhì)問題。
實(shí)施軟件評(píng)測(cè)項(xiàng)目時(shí)，客戶要有接受管理軟件開發(fā)流程的意識(shí)。
客戶交給開發(fā)商一個(gè)項(xiàng)目，通過測(cè)試等質(zhì)量掌控流程，可以將產(chǎn)品的質(zhì)量保證在一個(gè)相對(duì)較高的水準(zhǔn)，減少后續(xù)工作的成本。但是現(xiàn)在很多開發(fā)商和客戶很短視，覺得只要現(xiàn)在沒有出問題，就可以了，不愿意在軟件開發(fā)過程中，讓測(cè)試介入的程度不深，這導(dǎo)致測(cè)試不完全，埋下了隱患。
無論是對(duì)軟件開發(fā)商還是對(duì)客戶來說，忽視軟件測(cè)試，必將導(dǎo)致上的軟件開發(fā)項(xiàng)目越多，將來會(huì)被這些有問題的項(xiàng)目給拖死的概率越高。
而有獨(dú)立的軟件測(cè)試第三方的出現(xiàn)，好處就是嚴(yán)格地掌控軟件質(zhì)量，減少維護(hù)成本，這不光對(duì)客戶有好處，對(duì)開發(fā)商也有好處。所以一個(gè)項(xiàng)目，在我們實(shí)施很長(zhǎng)一段時(shí)間，大約是半年至兩年后，客戶才意識(shí)到這樣做是有用的。這很正常，因?yàn)檐浖_發(fā)一定會(huì)有大大小小的問題，包括我們?cè)u(píng)測(cè)也有一些問題查不出來。"
特別需要說明的是對(duì)派出的項(xiàng)目實(shí)施人員的標(biāo)準(zhǔn)很高，要求既有綜合素質(zhì)，又要有專業(yè)素質(zhì)，目前國(guó)內(nèi)這種復(fù)合型的人才太少了，除引進(jìn)外可以自己培養(yǎng)。
但人才培訓(xùn)需要加大力度，因人才培養(yǎng)是要在資金和力量上投入最大的一塊。其中專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)最難，因?yàn)樾枰獙?shí)踐,這如同醫(yī)生需要臨床實(shí)踐一樣。項(xiàng)目實(shí)施管理者也一樣，既要有理論基礎(chǔ)，更要有經(jīng)驗(yàn)積累，而一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目實(shí)施管理者重要的素質(zhì)是，能在按流程做的基礎(chǔ)上，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，這個(gè)要求就太高了，但這又是項(xiàng)目實(shí)施成否的關(guān)鍵。
國(guó)內(nèi)軟件業(yè)和國(guó)外相比，最大的差異就在：質(zhì)量和質(zhì)量控制應(yīng)該是最重要的一項(xiàng)內(nèi)容。但是，無論在消費(fèi)類軟件還是大型軟件的測(cè)試領(lǐng)域，與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量掌控體系和標(biāo)準(zhǔn)都是模糊的。國(guó)內(nèi)軟件提供商的質(zhì)量承諾，既沒有相應(yīng)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，質(zhì)量水平也沒有第三方來認(rèn)證，承諾顯得極其蒼白而無力。
可喜的是，軟件測(cè)試機(jī)構(gòu)在我國(guó)正逐漸成長(zhǎng)起來，并且，它們?cè)谲浖袌?chǎng)上的影響力正逐步得到提升。因缺乏游戲規(guī)則導(dǎo)致整個(gè)軟件行業(yè)的市場(chǎng)行為不規(guī)范，并且嚴(yán)重制約軟件行業(yè)健康成長(zhǎng)的局面，一定會(huì)有所改善。
3、軟件測(cè)試如何做
從事后測(cè)試，向質(zhì)量控制上轉(zhuǎn)型
起初往往是受客戶委托,測(cè)試已經(jīng)開發(fā)完畢的軟件，更多的是事后驗(yàn)收工作;以后逐步介入軟件開發(fā)前的需求評(píng)審，以及開發(fā)時(shí)的文檔評(píng)審、代碼走查等等;最終發(fā)展方向就是做軟件監(jiān)理，但是不能不承認(rèn)，目前我們與國(guó)際上通行的軟件監(jiān)理還有一定的距離。這樣實(shí)現(xiàn)了從事后測(cè)試，向質(zhì)量控制上轉(zhuǎn)型.
而美國(guó)實(shí)際是在軟件規(guī)模的擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)的不斷復(fù)雜的情況下，開始建立軟件測(cè)試制度和規(guī)矩的。美國(guó)在軟件開發(fā)的起步階段，也不會(huì)自己主動(dòng)去做，是在現(xiàn)實(shí)的壓力下，才去實(shí)施這些流程規(guī)范的。國(guó)內(nèi)一定要有這種意識(shí)，意識(shí)到軟件開發(fā)過程中一定要引進(jìn)這些規(guī)章制度。另外，意識(shí)到了還不行，一定要實(shí)踐。
4、結(jié)束語
軟件評(píng)測(cè)只是用技術(shù)手段來監(jiān)控軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，并不能從根本上提高我國(guó)軟件產(chǎn)品的水平。目前，國(guó)內(nèi)最缺的是軟件項(xiàng)目實(shí)施的高級(jí)管理人才和軟件結(jié)構(gòu)分析的專業(yè)人才。這種高級(jí)人才的培育制度才是最重要的，缺乏高級(jí)人才培養(yǎng)的后果，會(huì)影響國(guó)內(nèi)軟件的進(jìn)程。與培養(yǎng)軟件藍(lán)領(lǐng)相比，雖然高級(jí)人才培育的時(shí)間周期長(zhǎng)，資金投入大，但是我們一定不能急功近利，要有這種憂患意識(shí)，去做這項(xiàng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的工作。這種工作不是非得要誰去做，但是我們一定要有這種意識(shí)去投入去做。
日本在軟件開發(fā)中分得很細(xì)，國(guó)內(nèi)接日本軟件外包的業(yè)務(wù)很多，但大部分只是負(fù)責(zé)一個(gè)模塊。軟件是個(gè)創(chuàng)造性的工作，變成流水線工業(yè)化生產(chǎn)也許有問題。在我們的軟件開發(fā)中，往往技術(shù)是不成問題的，但是管理是個(gè)大問題。我們的軟件企業(yè)中，各個(gè)員工意識(shí)不一樣，在不同的階段理解不一樣，管理人員的素質(zhì)也不一樣。軟件管理和測(cè)試是一個(gè)需要反復(fù)實(shí)踐的過程，要通過反復(fù)的實(shí)踐才能解決問題。這些問題根本不是培訓(xùn)大量的軟件藍(lán)領(lǐng)就能解決的。
現(xiàn)在關(guān)于軟件工程的培訓(xùn)很多，如果只是講課意義不大，這些課在學(xué)校都已經(jīng)講過了，現(xiàn)在要的是實(shí)踐。
：鞏經(jīng)理
：13915946763
：南京塞姆泵業(yè)有限公司
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