IT服務外包自主創新求發展
長期以來，對于IT外包服務業存在著一種錯誤的觀點，認為技術能力對于IT外包服務業并不重要，強調IT外包服務業的發展不利于中國自主創新的發展。這種觀點將IT服務外包和自主創新對立起來，認為IT服務外包就是低端的、沒有太高價值的、沒有創新的工作，這種觀點是有所偏頗的，IT服務外包和自主創新并不矛盾。
我們通過對30余家IT服務外包企業的調研發現，技術能力和自主創新能力對于IT外包服務企業仍然是非常重要的。我們認為必須澄清兩個錯誤認識，即技術能力對于IT外包服務業不重要和IT外包服務業不利于自主創新。
首先，我們在調研中發現越來越多的IT服務外包企業開始重視技術能力的提高。越來越多的IT服務外包企業開始重視研發的投入。例如用友軟件工程投入了上千萬進行技術研發，并且開發了具有自主知識產權的軟件開發平臺(USE-GAP)V3.0和移動商務信息管理平臺(UFIDA-ERP)V1.1，用友軟件工程始終強調技術和自主創新能力是公司的精髓和根本;核心數碼軟件公司建立了微芯片開發實驗室，發展了獨特的技術能力，同時在外包的過程中不斷培養自己的創新能力;瞬聯軟件科技公司在企業內部專門成立了實驗室，進行新技術的探索性研發;從事呼叫中心專業化服務的九五太維公司建立了30多人的研發團隊;BPO的龍頭企業華道數據公司在流程上和技術上都進行了大量的創新，自主開發的“混合”錄入系統使華道可以用制造業的方法來處理服務業的業務，“數據處理系統”和“業務流程管理系統”保證了公司可以在一個無紙化的環境中并發處理多語言的多客戶的業務，集中的票據審核工作流程大大降低了對操作人員的要求。
其次，重視技術創新的IT服務外包企業都獲得了良好的競爭地位。例如核心數碼軟件公司通過自己的技術優勢形成了自己差異化的競爭優勢，奠定了行業的領先地位，掌握了挑選客戶的優先權，他們的一位業務部長說：“現在在一定程度上不是客戶在挑我們，而是我們在挑客戶。”華道數據憑借自己擁有自主知識產權的技術優勢，成為了BPO行業的龍頭企業，國內的前10大保險公司中有8家都是華道的客戶，華道近年參加的招標幾乎全部中標。
第三，從事中高端IT服務外包的企業也都具有良好的自主創新能力。例如，奧伯杰天公司連續三年被國際軟件外包專業協會(IAOP)評定為外包百強企業。公司始終定位于中高端，承接的多數項目都是貫穿整個開發生命周期的中高端項目，為客戶提供包括需求分析、系統設計、系統開發、測試等貫穿全過程的項目支持。公司在承接中高端外包業務的過程中不斷培養了自己的創新能力，為客戶開發的很多系統都處于行業領先水平。公司還成立了技術高手委員會(technology excellent committee)定期在全公司范圍內對技術進行交流，由公司的技術高手為大家介紹技術開發的經驗和心得以及新技術的發展趨勢等，提升了公司整體的技術能力。國內外的客戶選擇奧伯杰天也正是看中了他們強大的創新能力。
第四，一些國內傳統的具有自主知識產權的軟件企業憑借自己的創新能力優勢也獲得了發包方的親睞。例如，中科紅旗是國內從事Linux軟件產品開發的一面旗幟，中科紅旗正是因為自己超強的自主創新能力獲得了Dell、HP等公司的親睞，并贏得了和Inbbb、東芝、日立等公司長期合作的機會。
通過以上的例子我們可以發現，技術和自主創新能力對于IT服務外包企業是非常重要的，那種把IT服務外包和簡單的賣勞力劃等號，一提外包就想到低端服務的觀點和認識是偏頗的。中國的很多IT服務外包企業也在不斷的進軍中高端市場，也在不斷的提升創新能力。另外，國外的企業選擇中國的IT服務外包企業也不僅僅是看中了低成本，創新能力也是他們選擇外包服務提供商時考慮的一個重要因素。越來越多的IT服務外包企業為了占領中高端的外包市場，正在不斷的提升自己的創新能力。發展IT外包服務業，尤其是中高端的IT外包服務業對于提升我們國家的自主創新能力是非常有益的。
我們認為國家應該出臺相應的政策鼓勵IT外包企業技術能力的提升和自主創新能力的發展。如果脫離對象的經濟屬性和內在規律，把自主知識產權作為先決條件，過度強調或過于狹窄解釋自主創新，而將IT服務外包與自主創新相對立，則可能因為認識偏頗而產生與良好意圖相悖的結果。
我們通過對30余家IT服務外包企業的調研發現，技術能力和自主創新能力對于IT外包服務企業仍然是非常重要的。我們認為必須澄清兩個錯誤認識，即技術能力對于IT外包服務業不重要和IT外包服務業不利于自主創新。
首先，我們在調研中發現越來越多的IT服務外包企業開始重視技術能力的提高。越來越多的IT服務外包企業開始重視研發的投入。例如用友軟件工程投入了上千萬進行技術研發，并且開發了具有自主知識產權的軟件開發平臺(USE-GAP)V3.0和移動商務信息管理平臺(UFIDA-ERP)V1.1，用友軟件工程始終強調技術和自主創新能力是公司的精髓和根本;核心數碼軟件公司建立了微芯片開發實驗室，發展了獨特的技術能力，同時在外包的過程中不斷培養自己的創新能力;瞬聯軟件科技公司在企業內部專門成立了實驗室，進行新技術的探索性研發;從事呼叫中心專業化服務的九五太維公司建立了30多人的研發團隊;BPO的龍頭企業華道數據公司在流程上和技術上都進行了大量的創新，自主開發的“混合”錄入系統使華道可以用制造業的方法來處理服務業的業務，“數據處理系統”和“業務流程管理系統”保證了公司可以在一個無紙化的環境中并發處理多語言的多客戶的業務，集中的票據審核工作流程大大降低了對操作人員的要求。
其次，重視技術創新的IT服務外包企業都獲得了良好的競爭地位。例如核心數碼軟件公司通過自己的技術優勢形成了自己差異化的競爭優勢，奠定了行業的領先地位，掌握了挑選客戶的優先權，他們的一位業務部長說：“現在在一定程度上不是客戶在挑我們，而是我們在挑客戶。”華道數據憑借自己擁有自主知識產權的技術優勢，成為了BPO行業的龍頭企業，國內的前10大保險公司中有8家都是華道的客戶，華道近年參加的招標幾乎全部中標。
第三，從事中高端IT服務外包的企業也都具有良好的自主創新能力。例如，奧伯杰天公司連續三年被國際軟件外包專業協會(IAOP)評定為外包百強企業。公司始終定位于中高端，承接的多數項目都是貫穿整個開發生命周期的中高端項目，為客戶提供包括需求分析、系統設計、系統開發、測試等貫穿全過程的項目支持。公司在承接中高端外包業務的過程中不斷培養了自己的創新能力，為客戶開發的很多系統都處于行業領先水平。公司還成立了技術高手委員會(technology excellent committee)定期在全公司范圍內對技術進行交流，由公司的技術高手為大家介紹技術開發的經驗和心得以及新技術的發展趨勢等，提升了公司整體的技術能力。國內外的客戶選擇奧伯杰天也正是看中了他們強大的創新能力。
第四，一些國內傳統的具有自主知識產權的軟件企業憑借自己的創新能力優勢也獲得了發包方的親睞。例如，中科紅旗是國內從事Linux軟件產品開發的一面旗幟，中科紅旗正是因為自己超強的自主創新能力獲得了Dell、HP等公司的親睞，并贏得了和Inbbb、東芝、日立等公司長期合作的機會。
通過以上的例子我們可以發現，技術和自主創新能力對于IT服務外包企業是非常重要的，那種把IT服務外包和簡單的賣勞力劃等號，一提外包就想到低端服務的觀點和認識是偏頗的。中國的很多IT服務外包企業也在不斷的進軍中高端市場，也在不斷的提升創新能力。另外，國外的企業選擇中國的IT服務外包企業也不僅僅是看中了低成本，創新能力也是他們選擇外包服務提供商時考慮的一個重要因素。越來越多的IT服務外包企業為了占領中高端的外包市場，正在不斷的提升自己的創新能力。發展IT外包服務業，尤其是中高端的IT外包服務業對于提升我們國家的自主創新能力是非常有益的。
我們認為國家應該出臺相應的政策鼓勵IT外包企業技術能力的提升和自主創新能力的發展。如果脫離對象的經濟屬性和內在規律，把自主知識產權作為先決條件，過度強調或過于狹窄解釋自主創新，而將IT服務外包與自主創新相對立，則可能因為認識偏頗而產生與良好意圖相悖的結果。
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