人們漸漸體會，逐漸發(fā)現(xiàn)，隨著時代的變化，企業(yè)管理中傳統(tǒng)的上級對待下級的方式，已經(jīng)或正在對企業(yè)的凝聚力、文化、口碑和發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響；許多企業(yè)人心不穩(wěn)、管理層動蕩，企業(yè)責(zé)任者總會自問：為什么？其實(shí)問題的答案就是企業(yè)責(zé)任者本身，只是當(dāng)局者迷和自我陶醉罷了！企業(yè)責(zé)任者對待下級的行為方式應(yīng)該到了轉(zhuǎn)變的時候了；那么，怎么轉(zhuǎn)變呢？個人不成熟的觀點(diǎn)：
1、 由“簡單粗暴”，轉(zhuǎn)變到“沉著應(yīng)對”。
“傳統(tǒng)”的粗暴簡單表現(xiàn)在：遇到事，立即暴跳如雷、動輒發(fā)怒；注意：這樣的事偶爾尚可，經(jīng)常則影響人的歸屬感！
沉著應(yīng)對表現(xiàn)在：遇到事，先問清原委，再據(jù)此、據(jù)規(guī)定批評、指正、處理，不會因盛怒而擴(kuò)大處理，也不會因不理智而胡亂為之。
有理不在聲高，沉著、嚴(yán)肅的和下級溝通，就足以讓他認(rèn)識到問題。聲音高，并不一定“入”下屬的“心”；嚴(yán)肅在理，不但氣順，且保護(hù)彼此自尊，一樣有效果。有些事，嘮叨一遍就行，沒必要沒完沒了；有些事點(diǎn)到即止，沒必要婆婆媽媽；有些事，等一等，沒必要當(dāng)場發(fā)作。
2、由“侮辱人格”，轉(zhuǎn)變到“尊重人性”。
侮辱人格表現(xiàn)在：用“滾”、“蠢豬”等侮辱人格的話對待下級；用打罵等不文明行為對待下級。
正視人格，就是要承認(rèn)包括上級本人在內(nèi)的所有正常人都有被尊重的需要；那么，和下級溝通就不必用污蔑、侮辱、偏激的言語。試想：如果你聽到別人對你的污蔑、侮辱、偏激的言語你會作何感想？！所以，大家都是人，經(jīng)常相互換位，就會發(fā)現(xiàn)有些感受大同小異！
3、 由“拙劣”，轉(zhuǎn)變到“藝術(shù)”。
1）、不要兩邊欺騙、愚弄。別人不都是傻子，兩邊欺騙不得人心！
2）、不要盲目對比。和下屬溝通事，直接說這個事哪里有問題就行，不要扯“別人怎么好，而他怎樣差”，有些事沒有可比性，就事論事就行。
3）、不要“扒歷史”。溝通眼前的事，就說這件事哪里有問題就行，盡量不要說“以前好、現(xiàn)在不好”、“原先怎樣”、“一直以來就沒做好”這樣的話；這樣說，下級就會認(rèn)為他干的所有事都白干了，他進(jìn)而會覺著你完全否定了他，他在你這里也就沒有前途和價值了，那么他只有考慮“怎么走”和“何時走”的問題了。
4）、不要“出爾反爾”。上級講過的話、做過的決定，應(yīng)該知道是有影響的！“出爾反爾”是管理大忌，影響下級對企業(yè)的信心。
5）、不要“左一套、右一套”總是上級的理，認(rèn)識到錯了，承認(rèn)又何妨？！
6）、在下屬間“挑事”和“暗算”不高明，因?yàn)闆]有絕對的傻子，只有相對的“自欺欺人”。
7）、偏聽偏信不明智，因?yàn)橛行败妿煛笔恰肮奉^軍師”，專幫倒忙。
8）、一句話使人積極，一句話使人失望。
9）、“權(quán)大于人”的時代已經(jīng)過時，現(xiàn)在比較時髦的事是：人心所向！
10）、別小看下級，每個人在某一方面都有自己的“小宇宙”，要看仔細(xì)了，別急于下否定的“定語”；在沒有對下級足夠的“投資”前，別過分苛求他，給他適當(dāng)?shù)臅r間和鍛煉、指導(dǎo)，一定會更好；世界上沒有絕對的完美，只有相對的缺憾，也包括上級做的事。
4、由“踐踏權(quán)利”，轉(zhuǎn)變到“尊重權(quán)益”。
既然上級希望下屬把他工作的職業(yè)當(dāng)成終身職業(yè)，那么他的路很長；將心比心的講，下級的待遇、經(jīng)歷可能不如上級，那么他憑什么在這條路上和上級一同前進(jìn)？！那就是：你要保障他的權(quán)益，讓他有安全感和保障。他應(yīng)該享有合理的、規(guī)定的休息權(quán)、晉升權(quán)、進(jìn)薪權(quán)、 “勞動保障權(quán)”、話語權(quán)等等。管理不能只看當(dāng)前，不看長遠(yuǎn)；不能為了好惡，不管人心；不能太多的讓別人“自覺”，上級“不自覺”。該給下屬的，給他，不要把它看成“施舍”，而是看成人家勞動的應(yīng)該；該舍得的就舍得，有舍才能得，不要把它當(dāng)成“恩賜”，而是看成肯定下級存在的必須，那么，企業(yè)一定會長遠(yuǎn)。
5、由“背后戚戚”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_誠公允”。
自古以來，對人的評價很難，一個人的評價，每每有失公允；上級對下級的評價定性，最好是上級集體討論“時事”的“結(jié)果”；在此之前，應(yīng)盡量避免“這個不行”、“那個也不好” 的個人到處傳播下屬“不好”的游戲。
6、由“率意而為”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝欣碛袚?jù)”。
企業(yè)里，什么事都可以是上級“一句話”，那么這對企業(yè)不是一件好事！因?yàn)橐粋€人不能夠一貫正確，一個人也不能夠一貫英明！只有“有理有據(jù)”、集思廣益，才可以服人，才可以凝聚人。
7、由“固執(zhí)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_明”。
下級和上級意見不一致，并不代表上級對，下級錯，因此，要三思；和上級爭執(zhí)的，他“爭執(zhí)”的內(nèi)容不一定沒有道理，因此，要慎思。不同的觀點(diǎn)有時為了企業(yè)也是好的，所謂“反對派”也可以提醒上級時刻把事做好。允許不同的、對企業(yè)無害的“聲音”存在，其實(shí)有利于戾氣的化解，防止一種“聲音”使企業(yè)變得固步自封。
開明是一種胸懷，是一種“先進(jìn)”；大氣既是格局，又是“天下”。
8、由“拐彎摸角”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢嬲\直接”。
上級的心思光靠暗示，下級是不能盡猜的；有些事讓大家去悟，也是不能夠盡悟的。每個人有每個人的想法，別人不是上級肚子里的蛔蟲，因此不可能盡知上級的想法。上級如果對下級真誠直接，省事、省力、省智，皆大歡喜。每個人不可能通過猜測就讓大家“滿意”，包括上級自己也是，因此，己所不欲，勿施于人！
等等。
可能這樣寫來，有些人覺著矯情，或者不屑；我認(rèn)為：人們往往只注重個人的感受，而忽略別人的感受；企業(yè)管理也是一個作用力與反作用力的問題。我們既要想企業(yè)長遠(yuǎn)，又要想“一承不變”，其實(shí)很難。當(dāng)今社會的大趨勢是開放、包容、民主、平等，順應(yīng)則長，逆上則短。
我們可以不屑，但我們沒必要和時代潮流較勁！
：鞏經(jīng)理
：13915946763
：南京塞姆泵業(yè)有限公司
