工程項目溝通管理(四)
言語溝通和體語溝通
言語溝通是利用語言、文字、圖畫、表格等形式進行的。體語溝通是利用動作、表情姿態等非語言方式(形體)進行的。一個動作、一個表情、一個姿勢都可以向對方傳遞某種信息,不同形式的豐富復雜的“身體語言”也在一定程度上起著溝通的作用。
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