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傳統的電銷企業還在采用Excel表格記錄這種效率低下的方式。而使用云呼叫中心系統可以從撥打通電話到成單，電銷過程中所有需要記錄的信息，比如通話錄音、通話記錄等，都可以很清晰明確地存儲進客戶CRM系統。讓客戶需求清晰可見，方便電銷人員準備好更能打動客戶的話術，減少對客戶騷擾的同時，讓轉化率更高。
這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數據、并且客戶數據質量不高。系統會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數據。系統撥通客戶電話后，再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。這種模式主要用于高質量的客戶數據，式營銷。當座席人員摘機后，系統才向外自動撥號，中間省略座席人員撥號時間，座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數據的信息。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現在做呼叫中心的企業很多，只要選對廠商，那么你的系統就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業，他們是專業做呼叫中心的。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
PLC好學嗎？當初的手持編程器不能顯示梯形圖，只能夠顯示語句表，要想看懂就必須把語句表轉換成梯形圖來看，在學習了半年多時間以后，在當時我就是一手拿著板磚，一手拿著筆，摁一下，顯示一行，在紙上畫出梯形圖，在來看。這個過程我的學習資料就有一本，就是他們復印出來的那本編程手冊，不懂了看手冊，懂了，在翻譯成梯形圖，就在我不知疲倦的翻譯出一段程序后，大約是四十多張A4紙，耗時一個月左右，包括查資料學習。我們那里弄來了一臺電腦，包括軟件，在那上面一目十行的梯形圖，讓我感嘆真他娘的浪費我的時間，可是轉念一想，我還慶幸自己初沒有接觸電腦編程軟件，不然那些指令的學習透徹度肯定會降低。
