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現在市場上的呼叫中心系統種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統。
系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。
KM3-2常閉觸點斷開，使KM2接觸器線圈不能得電，KM3-1常開觸點閉合，使接觸器KM1線圈得電吸合，KM1常開輔助觸點閉合，自保。這時，如圖中主回路，KM1和KM3將電機接成星形接法啟動。，延時10秒以后，時間繼電器KT動作，常閉觸點斷開，使KM3釋放，KM3-2閉合，使接觸器KM2吸合。KM3-1斷開，使時間繼電器KT線圈斷電。這時，如圖中主回路，KM1和KM2將電機接成三角形連接運行。完成了星三角轉換。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
但就有沒有人能說出電的形狀、顏色、大小、重量來，這種看不見、摸不著的概念是抽象的。對于抽象的知識只要理解即可，不需要深究，否則進去了就不容易出來了.比如對于電壓、電動勢、電位、電流、電阻等，只要了解其概念，知道其單位，掌握測量方法就可以了.至于具體的研究方法、內部結構等，都用處不大，現在就不要學習，等以后有能力時間的時候再去學習。再舉個例子，我們電工學的第1章里，有個電理的計算公式R=pl／s告，它可以算出導線的電阻.剛開始做電工時，筆者認為這個公式很有用，但其實在實際工作中幾乎用不到這個公式，筆者已經做了三十多年電工，一次都沒有用過.在實際的工作中，導體是用它的截面積來表示的.實際的工作中是不問導線電阻的，而是問導線的平方數的，問多少平方的導線能夠通過多大的電流等。
但就有沒有人能說出電的形狀、顏色、大小、重量來，這種看不見、摸不著的概念是抽象的。對于抽象的知識只要理解即可，不需要深究，否則進去了就不容易出來了.比如對于電壓、電動勢、電位、電流、電阻等，只要了解其概念，知道其單位，掌握測量方法就可以了.至于具體的研究方法、內部結構等，都用處不大，現在就不要學習，等以后有能力時間的時候再去學習。再舉個例子，我們電工學的第1章里，有個電理的計算公式R=pl／s告，它可以算出導線的電阻.剛開始做電工時，筆者認為這個公式很有用，但其實在實際工作中幾乎用不到這個公式，筆者已經做了三十多年電工，一次都沒有用過.在實際的工作中，導體是用它的截面積來表示的.實際的工作中是不問導線電阻的，而是問導線的平方數的，問多少平方的導線能夠通過多大的電流等。
