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目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
Busy表示功能塊執行情況的輸出，如果為高電平，表示功能塊正在執行。我們讀取它的下降沿，來觸發下一次操作。Error是功能塊的錯誤，可能你會有疑問，為什么通信錯誤不用這個信號呢？其實這個錯誤表示的范圍更廣,它表示功能塊檢測到錯誤就報警，有時候，我們通信正常，但是當我們讀取的數據有問題，或是參數設置不正確時，也會報錯，而我在程序中的錯誤僅僅是通信不上的錯誤，也就是，這個Error表示的范圍更廣泛，它更適合我們調試的時候監控。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
它的外部接線其實很簡單，按著上面標出的接線圖接線即可。如，即為接線圖。3接線柱分別接三相電源，6接線柱為常開，8為常閉。一般在送電回路當中，用到其常開點，也就是接6兩個接線柱。，是龍門吊控制盤，此斷相錯相保護繼電器用到的就是常開觸點。將常開觸點串聯到龍門吊送電控制回路當中。如出現相序錯誤或者斷相，龍門吊將無法送電。，舉例，如圖，即是斷相與相序保護繼電器在自保電路中的接線方法。為了更直觀，給電路標上紅色，如下圖。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
