穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

業(yè)主在水電改造之前要和施工方商量好價(jià)格問題，細(xì)致到一根管里穿兩根線和穿一根線的價(jià)格，一個(gè)暗盒多少錢等。水路方面通常來說，大多數(shù)施工方在施工完畢后才告訴你一根管穿兩根線的價(jià)格和兩個(gè)一管一線的價(jià)格一樣。也就是說如果開槽埋管，里面一根線是30元／米，而同樣開一個(gè)槽，里面同樣只放一根管，只是管里有兩根線，但價(jià)格卻是60元／米了。這樣隨隨便便就能讓多花上千銀子。顯然這樣的計(jì)費(fèi)方法是不合理的，一根管穿兩根線時(shí)，開槽和穿線管的成本都是一樣的，只應(yīng)該加上多的那根線的費(fèi)用。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

接線頭處不設(shè)過路盒電線鋪設(shè)時(shí)可能出現(xiàn)長度不夠，需要接線的情況。這時(shí)一些不規(guī)范的施工隊(duì)，往往會直接接完線后套入管子內(nèi)，而不加上過路盒。要知道接口處往往是容易出現(xiàn)問題的地方，將線頭留在管內(nèi)的做法將使得后期出現(xiàn)問題時(shí)，檢修非常不易。墻面開槽“野蠻操作”電路以及部分水路鋪設(shè)都需在墻面開槽埋管，而要知道不是所有的墻面都適合開槽的，就比如承重墻。不少裝修工人往往不假思索，開槽時(shí)野蠻施工，在承重墻上開槽，很有可能破壞建筑的承重結(jié)構(gòu)。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。