所以，中間繼電器一般都是用在控制回路當(dāng)中。中間繼電器中間繼電器的作用是什么能？中間繼電器用于繼電保護(hù)與自動(dòng)控制系統(tǒng)當(dāng)中，增加觸點(diǎn)的數(shù)量和容量，在控制電路中傳遞中間信號(hào)。比如，一個(gè)電路當(dāng)中，某臺(tái)接觸器只有兩組常開(kāi)輔助觸點(diǎn)，但這個(gè)電路中卻需要用到這個(gè)接觸器三組常開(kāi)輔助觸點(diǎn)，不夠用，怎么辦？就可以加入一臺(tái)帶有多個(gè)常開(kāi)觸點(diǎn)的中間繼電器，利用接觸器的其中一組常開(kāi)觸點(diǎn)控制中間繼電器線圈，當(dāng)接觸器得電吸合，常開(kāi)觸點(diǎn)閉合，中間繼電器也就跟著吸合，然后再利用中間繼電器的常開(kāi)觸點(diǎn)充當(dāng)接觸器輔助觸點(diǎn)。

可以準(zhǔn)確的說(shuō)，外呼系統(tǒng)不會(huì)被封號(hào)，使用的是特殊線路，穩(wěn)定不封號(hào)，外呼系統(tǒng)是針對(duì)電話營(yíng)銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接答聽(tīng)等電話自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶接聽(tīng)了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。換一個(gè)說(shuō)法來(lái)說(shuō)外呼系統(tǒng)就是手機(jī)，而配套的線路就是手機(jī)卡，有專屬的號(hào)碼池，定期處理被標(biāo)記的電話，完全不用擔(dān)心封號(hào)問(wèn)題。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來(lái)部署安裝，使用者不需要購(gòu)買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營(yíng)商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡(jiǎn)單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過(guò)程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對(duì)這些功能的滿足程度。同時(shí)，對(duì)于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開(kāi)發(fā)支持能力。

因此采用標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)是選擇。TCP/IP協(xié)議是一種標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)協(xié)議，一般我們采用100Mbit/s的通訊速度。PLC系統(tǒng)的工作任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，因此需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量一般不會(huì)太大，所以常見(jiàn)的PLC系統(tǒng)為一層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。過(guò)程級(jí)網(wǎng)絡(luò)和操作級(jí)網(wǎng)絡(luò)要么合并在一起，要不過(guò)程級(jí)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)化成模件之間的內(nèi)部連接。PLC不會(huì)或很少使用以太網(wǎng)。從應(yīng)用對(duì)象的規(guī)模上來(lái)說(shuō)：PLC一般應(yīng)用在小型自控場(chǎng)所，比如設(shè)備的控制或少量的模擬量的控制及聯(lián)鎖，而大型的應(yīng)用一般都是DCS。