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電話線路接入是指企業向運營商申請電話線路，通過網關接入呼叫中心系統，在電話電路接入中，為實現呼入號碼的統一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數。線路數較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數字中繼的方式。總的來說，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩定，通信質量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實現方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
STEP7為用戶提供各種參考數據，參考數據對于閱讀和分析大型復雜的用戶程序是非常有用的，參考數據也可以打印存檔，供用戶使用。程序編輯器的自定義對話框默認的設置為自動生成參考數據。顯示參考數據打開程序，用右鍵點擊SIMATIC管理器左面窗口的塊執行出現的快捷菜單中的命令參考數據-顯示，出現如下窗口：執行參考數據顯示窗口的菜單命令窗口-新建窗口,可以同時打開多個參考數據窗口，如下圖所示：交叉參考表交叉參考表給出了S7用戶程序使用的地址的概況，顯示Q、M、T、FFSFSFPI/PQ和DB的地址、符號地址以及使用情況，在類型列的R和W分別表示讀和寫。
