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在工業控制領域我們會見到并用到很多接近開關，光電開關等非接觸式的開關，這類開關又按構造分為pnp,npn,還有兩線制，三線制四線制之說。那么首先我們要搞清楚PNP和NPN代表的啥意思要做到知其然還要知其所以然才好區分判斷。PNP表示平時為高電平，信號到來時信號為低電平。NPN表示平時為低電平，信號來到時為高電平。那么所謂的接近開關和光電開關只是內部構造不同而已。所以說我們在工程施工的時候更要學會去分別。
電銷外呼系統不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現全覆蓋質檢，進行業務分析和策略調整；二是銷售人員創建的客戶跟進可以分為多種狀態，例如建立聯系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據規則回收至公海，銷售也可以根據需求在公海領取商機跟進。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。
實踐中，對于額定電壓，一定要仔細確認，不能憑經驗。第四，原理。它的大致原理跟燈泡沒多大區別。燈開關閉合，燈工作；燈開關斷開，燈熄滅。這樣做對比，比較形象些。真正的原理，是電磁感應。有時，只要把動作的先后順序記住了，思路自然就清晰了。如果不懂內部構造，可以拆個舊的看一看，和上面的圖片差別不大。交流接觸器的原理搞懂了，各種繼電器，也就容易理解了。第五，方法。接觸器的類別，數不勝數。把每一種低壓配件都寫出來，不現實。
