產品詳情
穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性
我們說某個電路需要4平方（銅）線，指的是它需要負載32A電流——此時在這里放一個4平方鋁線（載流量只有20A），明顯是不夠的。載流量低了，我們就需要選擇更粗的產品——比如6平方鋁線的載流量，與4平方銅線的載流量就差不多。6平方鋁線價格在100~150元，還是比4平方銅線便宜。但是線方變粗會產生兩種不便：首先是穿線管等輔材需要變粗——電線占每根穿線管內部空間的比例是一定的，如果電線粗了，穿線管也要變粗。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
電工操作中常用的兆歐表(標準名稱為絕緣電阻表)有手搖式兆歐表和數字式兆歐表,手搖式兆歐表由刻度盤、指針、接線端子(E接地接線端子、L相線接線端子)、銘牌、手動搖桿、使用說明、紅色測試夾以及黑色測試夾等組件構成。數字式兆歐表由數字顯示屏、測試線連接插孔、背光燈開關、時間設置按鈕、測量旋鈕、量程調節旋鈕等組件構成。如下圖所示為兆歐表的實物外形兆歐表的外形數字顯示屏直接顯示測試時所選擇的高壓檔位以及高壓警告通過電池狀態可以了解數字式兆歐表內的電量,測試時間可以顯示測試檢測的時間,計時符號閃動時表示當前處于計時狀態;檢則到的絕緣電阻可以通過模擬刻度盤讀出測試約讀數,也可以通過數值直接顯示出檢測的數值以及單位,。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
