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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性
一個淺顯的道理是，對新電工來說電氣運行、檢修、電力安全等教育，單次再有聲色的安全教育，古人講究“因材施教”，電力新員工何嘗不是？在安全教育的方式方法上，一切僵化、死板的模式都須改正，多一些創新的培訓方式、豐富的培訓內容未常不可。重要的應是始終站在新員工的角度，讓危險點分析、風險辨識、風險防范、技術培訓、崗位練兵等“規定動作”常態化、規范化，讓培訓具有指導性、針對性和實效性，久久為功、接續長期地開展才有更好的效果，才能更入腦入心，才會有效果。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
電工基礎知識是入門的步。電工基礎知識包括:電路的基本原理，電路的構成，電工工具的使用，電氣或電子元器件的結構和作用，三相電的由來，工廠配電，電力拖動，電工安全操作規程等等。電工基礎知識的積累非常重要，如果根基都沒有打穩或者不夠結實，那么電工的技術也高不到哪里去，從來只聽說過電工不賺錢，沒有聽說過學電工基礎知識不重要的。電工是門實踐性非常強的專業，要有動手能力。掌握了基礎的理論知識后還必須參加實踐，電工技術重在動手能力，能夠把學到的東西實際運用出來，而不是動嘴。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
