目前客戶需要隨機(jī)應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機(jī)會(huì)后，通過交互平臺(tái)向銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，銷售人員將跟進(jìn)獲得的信息反饋給交互平臺(tái)。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動(dòng)中調(diào)動(dòng)的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺(tái)形成了不受空間和時(shí)間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺(tái)，大大提高了初次解決率和解決時(shí)間。

扭力棒轉(zhuǎn)矩測量法利用棒的扭力角與轉(zhuǎn)矩成比例的方法。扭力棒用2組刻度圓盤夾住，轉(zhuǎn)矩加在棒上時(shí)，產(chǎn)生的扭力角度θ，用光學(xué)方法測量，再由下式計(jì)算轉(zhuǎn)矩T：θ=32LT/(πGD4)式中，D為扭力棒直徑，G為系數(shù)。下圖表示扭力棒轉(zhuǎn)矩測量法的使用原理。此種試驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn)是低慣量、高精度測量。此測力器（應(yīng)變計(jì)）方式要求高靈敏度放大器，以便避免應(yīng)變計(jì)的再調(diào)整，以應(yīng)對轉(zhuǎn)矩信號范圍大的緣故。缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生扭力振動(dòng)等問題。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

當(dāng)串行口接收完一幀串行數(shù)據(jù)時(shí)，此時(shí)SBUF寄存器為滿，硬件使RI置1，請求中斷。CPU響應(yīng)中斷后，用軟件對RI清零。電源控制寄存器PCON(見表3)。表3PCON寄存器表中各位(從左至右為從高位到低位)含義如下。SMOD：波特率加倍位。SMOD=1，當(dāng)串行口工作于方式3時(shí)，波特率加倍。SMOD=0，波特率不變。GFGF0：通用標(biāo)志位。PD(PCON.1)：掉電方式位。當(dāng)PD=1時(shí)，進(jìn)入掉電方式。IDL(PCON.0)：待機(jī)方式位。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。