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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性
四線制因為4-20mA.DC(1-5V.DC)信號制的遍及和運用，在控制系統運用中為了便于銜接，就需求信號制的一致，為此需求一些非電動單元組合的外表，如在線剖析、機械量、電量等外表，能選用輸出為4-20mA.DC信號制，可是因為其變換電路雜亂、功耗大等緣由，難于悉數滿意上述的三個條件，而無法做到兩線制，就只能選用外接電源的方法來做輸出為4-20mA.DC的四線制變送器了。四線制變送器如圖二所示，其供電大多為220V.AC，也有供電為24V.DC的。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
測量直流電流測量直流電流時，紅表筆插入“mA”或“A”插孔，黑表筆插入“COM”插孔。檔位選擇開關選擇“直流A”檔，數字萬用表構成直流電流表，串入被測電流回路即可測量。需要說明的是，測量電流時，需要將萬用表串入被測電路。測量200mA以下直流電流，紅表筆應插入“mA”插孔，測量200mA以上直流電時，紅表筆筆應插入“A”插孔。下圖所示是測量直流繼電器的工作電流。測量交流電流測量交流電流與測量直流電流相似，檔位選擇開關選擇“交流A”檔位，數字萬用表構成交流電流表，串入被測電流回路即可測量。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
