產品詳情
400呼叫中心的ACD自動呼叫分配功能，可以將客戶的來電按照一定的轉接順序接如給客服人員。當座席全忙時，按一定規則進行排隊，一旦客服空閑立刻進行接入。在人工座席全忙的狀態下，智能語音客服也可以引導客戶先進行自助服務。當客戶來電時，400呼叫中心系統可以通過設置語音導航將客戶接入到不同座席。比如咨詢服務、投訴、業務辦理等等，客戶通過按鍵選擇不同的業務，將轉接給相應的座席來提供服務。當電話接入座席后，客服人員與客戶進行交流，解決客戶提出的相關問題，協助客戶辦理業務，處理客戶的投訴問題等。400呼叫中心的CRM系統可以在客戶電話接通的同時將客戶信息顯示在客服人員電腦的屏幕上，方便客服人員辨識客戶，有針對性的提供服務。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現在做呼叫中心的企業很多，只要選對廠商，那么你的系統就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業，他們是專業做呼叫中心的。
本文為大家講解一下MODBUS的應用，現在工業控制上位機和下位機通信大部分采用通信協議為MODBUS.可想而知機器與機器通信的重要性。一：MODBUS系統框架圖二：MODBUS運用MODBUS通訊的底層為RS485信號采用雙絞線進行聯接就可以了，因此傳輸距離較遠，可達1000米，抗干擾性能比較好，且成本低，在工業控制設備的通訊中被廣泛使用，現在眾多廠家的變頻器、控制器都采用了該協議傳送數據格式有HEX碼數據和ASCII碼兩種，分別稱為MODBUS-RTU和MODBUS-ASCII協議，前者為數據直接傳送，而后者需將數據變換為ASCII碼后傳送，因此MODBUS-RTU協議的通訊效率較高，處理簡單，使用得更多MODBUS為單主多從通訊方式，采用的是主問從答方式，每次通訊都是由主站首先發起，從站被動應答。
