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現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點困難，但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。
人體直接或間接跟火線連通時會發(fā)生觸電事故：直接站在地上接觸火線（或與火線相連的導體），會發(fā)生觸電事故；站在絕緣凳上一手扶墻，另一手接觸火線會發(fā)生觸電事故；站在絕緣凳上一手接處火線，另一手接觸零線會發(fā)生觸電事故。總之，只要人體的一部分直接或間接接觸火線，而另一部分不論是接觸大地還是接觸零線，都會發(fā)生觸電事故。下列情況下不會發(fā)生觸電事故，但不要嘗試，以免誤判火線與零線而發(fā)生意外。直接站在地上接觸零線；站在絕緣凳上只接觸火線。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
相電流和線電流的區(qū)別，主要看負載的連接方法，如果是星型接法，相電流和線電流相同，線電壓是相電壓的開方3倍。如果負載是三角形接法，那么，線電流是相電流的開方3倍，相電壓和線電壓相同。關于相電流與線電流：相電流：三相電源中流過每相負載的電流為相電流，用IaIbIac表示。對于星型接法的電動機，相電流等于線電流。對于三角型接法的電動機，線電流等于相電流的√3倍，且線電流滯后相電流30°。線電流是三相電源中每根導線中的電流為線電流，用IIIC表示。
