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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
10，電導率：又叫電導系數。是衡量物質導電性能好壞的一個物理量。其數值大小是電阻率的倒數。用字母γ表示,單位為S/m(西/米)。11，自感：當閉合回路中的電流發生變化時,由這個變化電流所產生的、穿過回路本身的磁通隨之發生變化,在這回路中將產生感生電動勢,這種現象稱為自感現象。這種感生電動勢叫作自感電動勢。穿過回路所包圍面積的磁通與產生此磁通的電流之間的比例系數,叫作回路的自感系數,簡稱自感。其數值等于單位時間內,電流變化一個單位時由于自感而引起的電動勢,用字母L表示,單位為H(亨利)。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
萬用表又稱為復用表、多用表、繁用表等，是電力等部門不可缺少的測量儀表，一般以測量電壓、電流和電阻為主要目的。萬用表按顯示方式分為指針萬用表和數字萬用表。是一種多功能、多量程的測量儀表，一般萬用表可測量直流電流、直流電壓、交流電流、交流電壓、電阻和音頻電平等。使用萬用表進行電阻的測量，簡單而便捷。使用前的準備1）上好電池(注意電池正負極)2）插好表筆?！埃焙冢弧埃奔t3）機械調零：萬用表在測量前，應注意水平放置時，表頭指針是否處于交直流擋標尺的零刻度線上，否則讀數會有較大的誤差。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
10，電導率：又叫電導系數。是衡量物質導電性能好壞的一個物理量。其數值大小是電阻率的倒數。用字母γ表示,單位為S/m(西/米)。11，自感：當閉合回路中的電流發生變化時,由這個變化電流所產生的、穿過回路本身的磁通隨之發生變化,在這回路中將產生感生電動勢,這種現象稱為自感現象。這種感生電動勢叫作自感電動勢。穿過回路所包圍面積的磁通與產生此磁通的電流之間的比例系數,叫作回路的自感系數,簡稱自感。其數值等于單位時間內,電流變化一個單位時由于自感而引起的電動勢,用字母L表示,單位為H(亨利)。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
萬用表又稱為復用表、多用表、繁用表等，是電力等部門不可缺少的測量儀表，一般以測量電壓、電流和電阻為主要目的。萬用表按顯示方式分為指針萬用表和數字萬用表。是一種多功能、多量程的測量儀表，一般萬用表可測量直流電流、直流電壓、交流電流、交流電壓、電阻和音頻電平等。使用萬用表進行電阻的測量，簡單而便捷。使用前的準備1）上好電池(注意電池正負極)2）插好表筆?！埃焙冢弧埃奔t3）機械調零：萬用表在測量前，應注意水平放置時，表頭指針是否處于交直流擋標尺的零刻度線上，否則讀數會有較大的誤差。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
