個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

交流接觸器是一種應(yīng)用非常廣泛的電氣元件，維修電工在工作中經(jīng)常遇到。現(xiàn)本人就工作中遇到的幾種典型案例，來(lái)和大家分享一下。這些案例大致分為以下幾類：一：交流接觸器的線圈電壓等級(jí)問(wèn)題二：動(dòng)作頻繁的交流接觸器三：尺寸比較大的交流接觸器四：工作環(huán)境中粉塵比較多的交流接觸器下面來(lái)詳細(xì)地一一介紹。交流接觸器的線圈電壓等級(jí)問(wèn)題我們?cè)诠ぷ髦校容^常用的交流接觸器線圈的電壓等級(jí)有：AC36V、AC220V、AC380V。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

所以，在簽定購(gòu)房協(xié)議之前，千萬(wàn)別忘了問(wèn)問(wèn)“電”!那么問(wèn)“電”，需要問(wèn)那些方面呢？可以用一下6個(gè)方面進(jìn)行詢問(wèn):報(bào)裝用電負(fù)荷報(bào)裝用電負(fù)荷是指該住宅設(shè)計(jì)用電負(fù)荷的大小，單位以kW表示。如果住宅的報(bào)裝用電負(fù)荷過(guò)小，像空調(diào)、微波爐、電熱水器等大功率電器將無(wú)法使用，給日常家庭用電帶來(lái)許多不便。同時(shí)，電氣線路長(zhǎng)期過(guò)負(fù)荷運(yùn)行會(huì)加快其絕緣老化速度，嚴(yán)重的情況下發(fā)生電氣火災(zāi)。電線的截面電線的截面指的是電線內(nèi)銅芯的截面，單位為mm2,常用電線截面有1.5mm2,2.5mm2,4mm2,6mm2等。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。