產品詳情
目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
滑輪平衡法此測定電機轉矩的方法與普羅尼制動（pronybrake）原理相同。滑輪用線繞幾圈，線一端掛彈簧秤，滑輪與線之間產生滑動摩擦測量轉矩。下左圖表示滑輪平衡法。根據左圖，轉矩T變成下式：T=(F-f)(r+a)=Fr+Fa-fr-fa上式中，f為線的張力，F為彈簧力，a為線的半徑，r為滑輪的半徑。測量時，如f/F=0.01，a/r=0.01，則上式變成如下：T=Fr(1-10-4)≈Fr即式中的a被忽略。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
多臺從站建議用時間輪詢，內部用功能塊觸發當你和多個從站通信的時候，站點和站點之間用時間輪詢，站點內部用功能塊的信號輪詢，這樣可以大大提高通信的可靠性，既不會太浪費時間，又能確保某一從站出問題而不影響其他從站。圖二時間間隔與BUSY信號配合的輪詢通信如圖二，是plc和兩臺變頻器的通信，紅色線上部分是臺變頻器，紅色線下半部分是第二臺變頻器。藍色箭頭使用時間間隔方法，每個變頻器分配30毫秒的時間，而黃色熒光筆是每臺變頻器的通信掃描。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
