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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性
水、火無情，人們還可以預先感知到、聽到、看到，有行的危險在一定程度上不可怕。致命的漏電電流殺人不見血，它真正的可怕在于無形。正如很多人怕鬼，因為沒人見過鬼。而電的恐怖就在于它的無影無形，如幽靈般忽隱忽現，如惡鬼般變幻莫測，如忍者般神出鬼沒，當你褻瀆它，近距離親近它，電光交織時、顫巍巍麻酥間，或許已是生命的盡頭。致命的漏電電流有多可怕？根據電擊事故分析得出：當接觸電流達到50mA時，就會使人呼吸麻痹，心臟開始顫動，數秒鐘后就可致命，而50HZ交流電（工頻電流）比直流電、低頻、高頻電流都危險。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
電壓開關型SPD。在沒有瞬時過電壓時呈現高阻抗，一旦響應雷電瞬時過電壓，其阻抗就突變為低阻抗，允許雷電流通過，也被稱為“短路開關型SPD”。限壓型SPD。當沒有瞬時過電壓時，為高阻抗，但隨電涌電流和電壓的增加，其阻抗會不斷減小，其電流電壓特性為強烈非線性，有時被稱為“鉗壓型SPD”。組合型SPD。由電壓開關型組件和限壓型組件組合而成，可以顯示為電壓開關型或限壓型或兩者兼有的特性，這決定于所加電壓的特性。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
