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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性
在模擬電路中，一般可分為輸入電路、中間電路、輸出電路、電源電路、附屬電路等幾部分。每一部分又可分解為幾個基本的單元電路，而單元電路又是由各種元器件構成。還可用畫框圖的方法對整機電路進行分解，將電路按功能分成若干單元電路，找出它們之間的聯系，搞清每一單元內元器件的作用，及每一單元電路的組成，進而了解單元電路之間具有何種關系，從而對整體電路有完整的了解。從靜態到動態模擬電路中各種晶體管、集成電路是電路的核心，而它們在工作中需要建立靜態工作點，才能實現對交流信號的放大作用。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
世界上臺電子數字式計算機ENIAC（ElectronicDiscreteVariableAutomaticComputer）（如所示）于1946年2月15日在美國賓夕法尼亞大學正式投入運行，奠定了電子計算機的發展基礎，開辟了一個計算機科學技術的新紀元。ENIAC1946年6月，美籍匈牙利數學家馮諾依曼提出了重大的改進理論，主要有兩點：其一是電子計算機應該以二進制為運算基礎，其二是電子計算機應采用“存儲程序”方式工作。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
