主營產品：認證咨詢，驗廠輔導，驗廠咨詢，內審員培訓
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| 詳細參數 | |||
|---|---|---|---|
| 檢測認證機構名稱 | 北京海德國際認證中心 | 行業 | 生產型企業,加工企業,外貿企業 |
| 認證種類 | 商品售后服務認證 | 服務內容 | 認證服務,驗廠咨詢服務,內審員輔導服務 |
| 服務電話 | 0574,87149000 | 所在地 | 浙江 |
【寧波商品售后服務認證】，【商品售后服務認證輔導】
寧波商品售后服務認證輔導在寧波好評率高，通過率高
咨詢熱線：0 5 7 4 - 8 7 1 4 9 0 0 0
商品售后服務認證的標準內容一部分：
3、術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
3.1售后服務 after-sales service
向顧客售出商品或從顧客接受無形產品開始，所提供的有償或無償的服務。
注：售后服務包括但不局限于以下方面：
1）隨合同簽訂而提供的活動，例如測量、規劃、咨詢、策劃、設計等；
2）在商品售出到投入正常使用期間所涉及的活動，例如送貨、安裝、技術咨詢與培訓等；
3）商品質量涉及的活動，例如退換、召回、維修、保養、檢測、配件供應等；
4）為獲得顧客反饋或維系顧客關系而開展的活動，例如滿意度調查、顧客聯誼、商品使用情況跟蹤等；
5）以商品為基礎，為顧客提供相關信息的活動，例如商品使用知識宣傳、商品或服務文化宣傳、網站或短信傳遞服務，新品推薦等；
6）在有形產品或設施基礎上提供文件理念或相關服務的活動，例如景區、餐飲、酒店、商場的服務。
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