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當傳統商場開始對互聯網祛魅,才意識到線下賣場的核心競爭力,根本不是APP里那些花里胡哨的功能,而是重塑商場的價值:通過“社群+場景”的營銷模式,消費者產生更深的參與度和情感投入。過去商場分層就像“俄羅斯套娃”:一樓化妝品、二樓女裝、三樓童裝……顧客想買杯咖啡得從五樓電影院折返到負一層,未來,聰明的玩家開始打破物理空間限制,將同一層空間設計成不同功能混搭,讓消費者本來只想打卡曬照,在不知不覺中,喝著奶茶順道買了衣服。
南京路步行街就曾經在世紀廣場、新世界城、世貿廣場、悅薈廣場四大舞臺同時開啟了電競狂歡,把國民級電競項目《英雄聯盟》和《王者》搬進了商場,讓商圈秒變電競館,吸引了一大批年輕人邊打游戲邊剁手。北京朝陽大悅城、上海靜安大悅城等商場打造二次元文化主題空間,為Z世代們打造出專屬的吃谷。這些商場在門頭、LED大屏上都融入了動漫元素,還定期舉辦漫展、市集等活動。如今,新一代消費者對于購物場所的需求早已不僅僅是滿足衣食、購物需求,他們要的是能曬朋友圈的儀式感、能混圈子的社交幣。這種演變推動著購物中心不能單純做空間提供者,而是要把空間轉變為能打卡能發筆記能認識朋友的舞臺。





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最近,上海虹橋天街等商場就專門為游戲《戀與深空》的角色祁煜舉辦了二次元生日會,不僅提供定制化服務和專業的活動流程,甚至豪擲60萬打造了專屬祁煜的“痛樓”,還引導、聯合了場內商戶,在活動期間推出專屬優惠。這些活動讓二次元文化從“圈地自萌”走向主流視野,擁抱了年輕人的新潮流,也讓線上話題為線下實體空間引流,帶來了消費轉化。北京SKP-S則是直接把奢侈品展玩成科幻片場和藝術展覽,從“五感”(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)角度重新定義了沉浸式消費,當LV、Gucci不再作為單純的商品,而是藝術展品出現在這些展區,消費者也就不再把買包當作購物,而是參與人類文明的行為藝術。
當各大實體經濟式微的同時,親子經濟、兒童娛樂賽道卻逆勢增長,催生了許多商圈圍繞親子娛樂的下沉市場突圍戰。比如大潤發Super社區店在一些下沉市場推出“免費量血壓+兒童游樂區”等服務,拿捏“祖孫三代”消費習慣,通過親子客群提升到店頻次、帶動消費。數字化的盡頭是人。未來,人貨場依然可以繼續用AI作為驅動、用數字化賦能進行精準營銷。比起燒錢的數字化,還有走心的人性化或許才是續命神藥。往日榮光,未必不能復現。


