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在確認數量的同時,應該在墻壁上標記出所有布線圖上未體現的接線盒(電線接頭盒),并拍照記錄。位置對照布線圖,對每一個接線盒的位置進行核查——由于地面、吊頂、墻面、門窗還未施工,所以具體尺寸肯定會與布線圖有差異。我們此時要做的,是查看每一個開關插座的大概位置與相對位置(開關插座之間的橫向距離)是否正確。質量主要查看電線質量,其它建材質量對整體影響不大。查看電線質量時,需要注意兩點:注意線方——剝開電線線皮,直接測量(有千分尺,否則用卷尺也行)線芯直徑。

其次,考慮坐席規模,呼入呼出的話務量,根據話務量再決定坐席數目,這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業的擴展,呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構,VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。

一個十幾瓦或幾十瓦的白熾燈的冷態阻抗大約在幾十歐姆到幾百歐姆,在此我假設為Z1=100Ω,根據阻抗的分壓比可知,白熾燈上的壓降是比較大的。另外白熾燈還有一個特性就是熱態阻抗比冷態阻抗要大很多,實驗得出大概十多倍的樣子,在此我假設熱態阻抗是冷態阻抗的10倍。由于上電白熾燈上有較大的壓降和較大的電流會以非常快的速度發熱,設發熱后阻抗由Z1=100Ω變成Z1=1K,在很短的時間內會使Zo上的電壓變得非常小從而避免了開關電源炸機。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的,企業的規模不斷擴大,相關電話服務人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性,同時,規模的擴展還需結合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。

