無論是在電影中還是現實生活中，似乎每次人類遇到大型災難時，機器人就會出現突破性進步。例如在2011年日本福島核電站事故，多個機器人緊急出動，檢測現場輻射量、清理放射性碎石、實施現場監視和勘測等。在不同的危機之下，人類總是能爆發出前所未有的能量和創意。當下，服務機器人正在大展身手。

/ 服務機器人“披掛上陣” /

因為新冠疫情的影響，為避免人與人之間的近距離接觸，服務機器人逐漸在醫療、配送、巡檢、家用等領域大量應用。各地抗疫前線，機器人火線登場，在某些場景中替代人力，成為了這次疫情的中的特殊助力。

自疫情爆發以來，世界機器人大會組委會便聯合騰訊、百度、哈工大等近百家機器人企業發出倡議，主張打破技術壁壘，積極探索融合，將科技成果及時運用到抗疫最前方。此外，之前中國移動機器人（agv）產業聯盟也聚集了數十家企業，發起科技抗疫。

例如，新松通過紅十字會向疫區醫院、電視局等捐出7臺sl-ac1-a醫用配送機器人、14臺sryc1402c多功能餐飲服務機器人以及10臺sl-mb1-a智能護理床。作為國內智能服務機器人的領先者，優必選科技則將時下熱門的5g技術與機器人結合應用，為疫情防控的無人化作業提供了優質解決方案。

這些機器人或應用于體溫測量，或應用于健康檢查，或應用于交通輔助管理，或應用于隔離醫療服務，或應用于日常快遞、外賣等配送，或應用于復工巡檢、消毒和生產。總之，為防疫抗疫工作做出了無可磨滅的貢獻。

作為三大細分市場之一，服務機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，主要的應用領域有配送、醫療、巡檢和家用。

配送領域

移動機器人行業在酒店、餐廳、醫院、寫字樓等場景內探索出成功的應用模式。在此次疫情中，也有諸多應用案例，例如，擎朗智能的送餐機器人，在隔離定點單位中為隔離人員配送三餐；云跡科技為火神山醫院捐贈的機器人可進行相關物資配送等。

醫療領域

此次疫情中，主要投入使用的是醫療服務機器人中的消毒機器人產品。例如，醫療服務機器人公司鈦米的智能消毒機器人能夠替代人工，對環境物表和空氣進行多 點消毒，從而減少醫護人員感染機率。還有大疆的無人機消殺防疫減少了人力，避免交叉感染。

巡檢領域

巡檢機器人目前最成熟的應用是在電力行業，主要應用于輸電、變電、配電環節。但在此次疫情當中，也發揮了非常重要的作用。例如，優必選警用巡檢機器實現了對口罩狀態下人員的有效識別，同時可以檢測人員體溫。

由于新冠疫情的爆發，由此催生的醫療、配送等市場需求，必將加快服務機器人的普及。服務型機器人也在這場疫情當中，從原本的“小透明”，成為備受關注的高科技產品。有的人說是服務型機器人“蹭熱度”，有的人說這是服務機器人切實展現了自身的優勢與長處。小編認為，雖然服務機器人在此次疫情中展現出了充分的應用，但從整體上來看，提供給抗疫一線的服務機器人應用仍相對有限，而且更多的應用都體現在疫源區和科技、醫療基礎較好的一二線城市。

相信隨著國內服務機器人技術的進步，相關供應鏈體系的完善，更多細分領域的服務機器人產業化有望加速。

/ 服務機器人市場更具優勢 /

中國電子學會數據顯示，2019年我國機器人市場規模預計達到86.8億美元，5年平均增長率約為20.9%，顯示出我國機器人市場需求潛力巨大。其中，工業機器人57.3億美元，占比66%；服務機器人22億美元，占比25%；特種機器人7.5億美元，占比9%。

根據ifr、中國電子學會的統計數據，預計到2020年，全球服務機器人市場規模將快速增長至156.9億美元。自2016年國家發布《機器人產業發展規劃（2016-2020年）》后，我國服務機器人逐漸產業化。2019年，國內服務機器人市場規模約為22億美元，同比增長33.33%，高于全球服務機器人市場增速，占全球市場的比重約為23%。

在工業機器人領域，我們或許由于核心零部件受限于國外廠商等原因，仍處于行業追隨者位置。但在服務機器人領域，隨著人口老齡化趨勢加快以及各類疾病的影響，中國在市場規模、產業鏈、產業環境等方面都更具備全球競爭優勢。

/ 跟風行動or理性看待？/

在工業化時代，汽車、電子、家電等制造行業的自動化需求拉動了工業機器人的蓬勃發展，機器換人被廣泛應用在工業場景中，而服務機器人對于市場來說沒有剛需特質，因此更多的是停留在消費領域。相信隨著第三產業的崛起，醫療、物流、餐飲等服務行業的自動化需求有望拉動相應的服務機器人品類的需求。尤其是在高風險的服務型行業，比如醫護、救援、消防等，機器換人的需求更強。

疫情推動了“機器換人”的需求，服務機器人價值得到進一步顯現，但我們也需要注意，一個行業的快速發展需要經濟發展、技術積累、應用需求等多因素共同促進，而現階段我國服務機器人仍處于早期階段，疫情帶來的需求還只是階段性的，并不能起到決定性的作用。

本文參考：中信證券、央廣網、新浪科技