這些問題,很多LED顯示屏企業也一樣存在,甚至情況更嚴重些。為什么同樣的行業、同樣的市場、甚至經營了同樣的時間,企業卻不能產生相同的利潤和規模?為什么一些企業可以輕松管理、利潤倍增、超速發展,而有些花費大量精力和金錢卻依然不能快速發展?
因為老板不懂管理!很多老板,商業是天才,管理方面,卻往往很無力。當老員工提出辭職的時候,老板肯定沒有意料到,甚至無法理解:企業發展得這么好,我給你們打造了一個這么好的平臺:你們這是要給我鬧哪樣?
為什么會這樣?原因一 老板們一般都是超級業務員出身,重經營,輕管理。在他們眼里,把客戶搞定,把糧食打下來,把錢掙到手,才是企業的根本。
經營是掙錢的事,管理則不過是花錢的事,錢都掙到手了,花錢難道還會是一個問題?他們容易把管理、組織、企業文化這些事情看得太簡單。出了問題,也是一種頭痛醫頭、腳痛醫腳的短期思路傾向于在薪酬方案、股權激勵等單點上下功夫,期待“加薪就靈”、“一股就靈”。頂多是花點大價錢找個咨詢公司出個方案,或者找個獵頭公司請個執行副總裁、人力資源總監之類,不愿意也不習慣把管理當作一個系統性問題、根本性問題、長期性問題來看待。
原因二 銷售類工作與服務類工作的存在本質區別。同樣是與人打交道,同樣需要較高的人際技巧,同樣需要較強的換位思考能力。銷售類工作與服務類工作的最大區別是銷售類工作必須有很強的意志力,堅持自己的初始目標,讓對方接受自己的產品或服務。
從創業階段開始,老板們長期做銷售類工作,而內部管理卻偏服務類。所以他們在處理內部問題時,也許更容易出現一些誤判和誤差,因過多的強調企業或自身的目標,最后導致差之毫厘,失以千里。
原因三 認知性同理心和情緒性同理心之間的區別。同理心是換位思考,了解他人內心感受的能力;同情心是換位感受,是體會他人內心感受的能力。成功的銷售需要強大的同理心,卻未必需要太多的同情心。而內部管理,不僅需要同理心,往往更需要的是較多的同情心。
很多內部管理措施的決定本身,都需要管理層強大的同情心的支持,這些內部管理措施的落地和實施,也需要管理層強大的同情心來推動。
如果說老板創業是要求他們做俠客,月黑風高,眼疾手快,落袋為安;做一個職業化的管理者便好比是保姆,一粥一飯,一啼一笑,都要盡量無微不至地照應到。
企業管理的一切,說到底就是管理人,都可以歸結為人力資源管理。真正杰出的企業家,未必是業務能手,但一定是人力資源管理的高手。找到人、留住人、用好人、培養人,看似簡單,實則博大精深,這就需要一套高效科學的企業系統來激活人才,自動自發工作!
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