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====== 鄭重承諾 ======
信譽(yù)第一、服務(wù)周到、熱情主動(dòng)、快速高效；
客戶財(cái)產(chǎn)、安全可靠、輕拿輕放、不急不躁；
收費(fèi)合理、不亂要價(jià)，衣冠整齊、文明禮貌；
服務(wù)優(yōu)質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、共同發(fā)展.
 
運(yùn)輸保障承諾：
1、 每擔(dān)貨物運(yùn)輸都簽有運(yùn)輸合同，并嚴(yán)格按照所簽定的協(xié)議完成運(yùn)輸任務(wù)。
2、 公司建有司機(jī)檔案，留有司機(jī)有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系方式。
3、 公司有專人負(fù)責(zé)貨物的跟蹤，隨時(shí)向客戶提供車輛在途情況。
4、 公司隨時(shí)受理客戶投訴。
5、 公司建立了一套完整的物流工作體系，從貨物裝車、在途跟蹤、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效地處理好運(yùn)輸全程具體事宜
可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。
每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。
隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、
戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。
公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。
建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供物流司機(jī)的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。
公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。
公司建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效處理好具體事宜， 24 小時(shí)服務(wù)  

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   1、禮貌接待每一位客戶，耐心細(xì)致解答每一個(gè)問題，精確細(xì)心處理每一件事情。
   2、辦公室必須做到24小時(shí)有人接聽電話，實(shí)行崗位責(zé)任制，有重要事情及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
   3、車輛出發(fā)前嚴(yán)格查驗(yàn)車輛狀況，使用過久或破損車輛嚴(yán)禁使用（使用時(shí)間一般不超過五年），以確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)達(dá)到指定地點(diǎn)。
   4、駕駛員素質(zhì)必須優(yōu)良，駕照齊全、身體健康、反應(yīng)敏捷、以利全程操作，每輛車配備GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)或兩個(gè)手機(jī)，,以適應(yīng)現(xiàn)代通訊發(fā)展。
   5、與承運(yùn)司機(jī)簽定分運(yùn)合同，以明確雙方責(zé)、權(quán)、利，提高駕駛員的責(zé)任心。
   6、貴重物品或客戶要求的貨物，指派專人跟送。
   7、在貨物運(yùn)輸途中每天9：00 至17：00必將貨物的運(yùn)輸進(jìn)度和地點(diǎn)準(zhǔn)確反饋給每一位客戶。
   8、按客戶要求進(jìn)入保險(xiǎn)，公司代理中保承擔(dān)。
   9、貨物出現(xiàn)短缺、淋濕、盜竊等情況，公司會(huì)在一周內(nèi)作出一次性賠償處理。
   10、因不可抗力因素延誤送達(dá)時(shí)間，必須立即通知委托方和收貨方，并采取補(bǔ)救措施，以免造成更大損失。
    東莞文邦物流有限公司本著“寧讓利潤(rùn)、不失信譽(yù)”“您的要求是我們的追求的目標(biāo)，您的滿足是我們服務(wù)的宗旨”。今后，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全新的精神面貌回報(bào)廣大客戶對(duì)我們的鼎力支持和關(guān)照，并熱忱歡迎更多的各界朋友來人來電洽談、指導(dǎo)、共榮發(fā)展。