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====== 鄭重承諾 ======
信譽第一、服務周到、熱情主動、快速高效；
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收費合理、不亂要價，衣冠整齊、文明禮貌；
服務優質、認真負責、誠實守信、共同發展.
 
運輸保障承諾：
1、 每擔貨物運輸都簽有運輸合同，并嚴格按照所簽定的協議完成運輸任務。
2、 公司建有司機檔案，留有司機有效證件、復印件及聯系方式。
3、 公司有專人負責貨物的跟蹤，隨時向客戶提供車輛在途情況。
4、 公司隨時受理客戶投訴。
5、 公司建立了一套完整的物流工作體系，從貨物裝車、在途跟蹤、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效地處理好運輸全程具體事宜
可以通過服務網絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。
每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。
隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、
戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。
公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。
建有司機檔案，可隨時提供物流司機的有效證件、復印件及聯系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。
公司操作人員素質全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節省、高效的服務。
公司建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜， 24 小時服務  

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   服務只有起點，滿意沒有終點。客戶是我們的上帝，誠實守信是我們的服務準則，安全準時是我們賴以生存的根本，為此我們定制嚴格的安全措施和服務制度：
   1、禮貌接待每一位客戶，耐心細致解答每一個問題，精確細心處理每一件事情。
   2、辦公室必須做到24小時有人接聽電話，實行崗位責任制，有重要事情及時報告主管領導。
   3、車輛出發前嚴格查驗車輛狀況，使用過久或破損車輛嚴禁使用（使用時間一般不超過五年），以確保貨物安全、準時達到指定地點。
   4、駕駛員素質必須優良，駕照齊全、身體健康、反應敏捷、以利全程操作，每輛車配備GPS衛星定位系統或兩個手機，,以適應現代通訊發展。
   5、與承運司機簽定分運合同，以明確雙方責、權、利，提高駕駛員的責任心。
   6、貴重物品或客戶要求的貨物，指派專人跟送。
   7、在貨物運輸途中每天9：00 至17：00必將貨物的運輸進度和地點準確反饋給每一位客戶。
   8、按客戶要求進入保險，公司代理中保承擔。
   9、貨物出現短缺、淋濕、盜竊等情況，公司會在一周內作出一次性賠償處理。
   10、因不可抗力因素延誤送達時間，必須立即通知委托方和收貨方，并采取補救措施，以免造成更大損失。
    東莞文邦物流有限公司本著“寧讓利潤、不失信譽”“您的要求是我們的追求的目標，您的滿足是我們服務的宗旨”。今后，將以更優質的服務，全新的精神面貌回報廣大客戶對我們的鼎力支持和關照，并熱忱歡迎更多的各界朋友來人來電洽談、指導、共榮發展。