產(chǎn)品詳情
市場上有許多不同類型的系統(tǒng)，但我們必須根據(jù)企業(yè)的實際需求作出選擇，因為每個系統(tǒng)的績效不同，如果沒有合適的企業(yè)服務(wù)體系，價格自然會有所不同；在使用各種不同的問題時，也會影響信息的管理和信息的推廣，也會帶來很多負(fù)面影響，但只要我們能夠根據(jù)公司的實際需要選擇合適的系統(tǒng)，我們就可以自然地反映自己的優(yōu)勢，但同時也不會讓企業(yè)花更多的錢。
軟件、硬件(服務(wù)器)設(shè)備:包括服務(wù)器與呼叫系統(tǒng)軟件費用。- - 般本地化部署是需要將服務(wù)器部署在企業(yè)本地，但服務(wù)器具體的配置與企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模情況、坐席人員數(shù)量也有關(guān)。-般來說，目前市面上服務(wù)器的價格都在數(shù)千元吸上萬元不等。此外就是呼叫系統(tǒng)的買斷費用，同時也是開支大頭，是指企業(yè)需要向服務(wù)商買斷客服呼叫系統(tǒng)的使用權(quán)。目前市面上系統(tǒng)買斷費用在30-80萬不等。
坐席費用: 本地化部署也是需要坐席費用的，不同于云呼叫模式下坐席按坐席/年繳納,本地化的坐席費用一般是幾千元/坐席一次性提交完，具體費用也跟企業(yè)客服中心規(guī)模會有關(guān)。
后期維護(hù)費用:對比云租用形式的客服系統(tǒng)，本地部署下還有一個收支大頭是就是后期的系統(tǒng)維護(hù)費用，是指服務(wù)商會定期為企業(yè)解決系統(tǒng)BUG問題，包括一些更新、 升級維護(hù)的操作，這些都是為了滿足企業(yè)需要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)本地化，保障系統(tǒng)運行正常穩(wěn)定。目前市場 上收取維護(hù)費用一般是系統(tǒng)費用的百分比，具體比例如何收取需要看服務(wù)商自身的定價策略。
