產(chǎn)品詳情
??于呼叫平臺成本問題，值得對比的是部署方式上的價格，如：自建部署，區(qū)別在于直接買斷系統(tǒng)使用權(quán)，系統(tǒng)搭建在自己的服務器上，數(shù)據(jù)更安全、維護更方便。費用在4萬元起，適合注重數(shù)據(jù)安全、長期使用的企業(yè)；租用的模式則是根據(jù)座席數(shù)量，按月或是按年繳納系統(tǒng)使用費，費用在100-600元每月每座席，適合小型企業(yè)短期使用。
??線路通信費用，按照運營商的價格向運營商繳納，一般是月租方式，和手機話費一個原理。
??硬件設備的費用基本是透明的，高端品牌自然費用要高一些，可根據(jù)自身需求來購買。
??定制化的費用，這部分是系統(tǒng)供應商收取的，根據(jù)企業(yè)自身需求，如果需要定制化開發(fā)，那肯定是需要計算工作量的，按工作量收費，各個供應商的收費標準也是不同的。
??自建部署，區(qū)別在于直接買斷系統(tǒng)使用權(quán)，系統(tǒng)搭建在自己的服務器上，數(shù)據(jù)更安全、維護更方便。費用在4萬元起，適合注重數(shù)據(jù)安全、長期使用的企業(yè)；租用的模式則是根據(jù)座席數(shù)量，按月或是按年繳納系統(tǒng)使用費，費用在100-600元每月每座席，適合小型企業(yè)短期使用。
??線路通信費用，按照運營商的價格向運營商繳納，一般是月租方式，和手機話費一個原理。
??硬件設備費用：硬件設備的費用基本是透明的，高端品牌自然費用要高一些，可根據(jù)自身需求來購買。
??系統(tǒng)費用：定制化的費用，這部分是系統(tǒng)供應商收取的，根據(jù)企業(yè)自身需求，如果需要定制化開發(fā)，那肯定是需要計算工作量的，按工作量收費，各個供應商的收費標準也是不同的。
??自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的軟硬件采購成本之外，還涉及二次開發(fā)、維護、擴容、系統(tǒng)更新等間接成本。現(xiàn)在市場上自建系統(tǒng)的維護費用一般是按照軟件的百分比來收取，普遍都在每年10%-20%左右。雖然成本較高，但為了保證企業(yè)客服系統(tǒng)的穩(wěn)定使用，也是企業(yè)必須要保障的的關(guān)鍵費用。
