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云呼叫中心系統的安裝本低,更受企業的青睞。那么我們來看看云呼叫中心系統的3種部署方式,它們的價格也是有差距的。
1.私有云:私有云需要支付相關的硬件費用和坐席費用,成本較高,是為一個客戶單獨使用而構建的云呼叫中心,媒體交換機,控制中心,中轉服務器,核心業務系統等整套環境完全獨立供客戶使用,以提高呼叫系統的可用性和安全性,加強企業對呼叫中心的管理能力;
2.公有云:公有云部署成本低廉,是客戶量的一種云呼叫中心建設方式,用戶無需購買硬件設備,前期零投入,不受地域的限制,有網絡就可以辦公,公有云費用涉及坐席費和通訊費,且公有云由呼叫中心服務商提供呼叫中心云平臺,企業用戶只需注冊開通賬號就可以獲得服務;
3.混合云:混合云呼叫中心使用是供應商的云平臺服務。主要是幫助用戶實現數據的本地化,適合無力自建呼叫中心但是又注重自身數據安全的企業使用,混合云在公有云的坐席費基礎上,還增加了硬件設備成本,設備費用一般在幾千左右。

