產品詳情
電話營銷是企業常用的拓展市場、獲取客戶的方式，電話營銷離不開電話外呼系統，金融業、商業保險、借款催收等行業是電銷的熱門行業。想要做好電話外銷，一定要清楚電話外銷系統的基本功能。
電話呼入：包含呼入步驟、呼入查詢。
座席管理：技術人員能夠依據本企業座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統、座席帳號管理、座席數據統計分析、座席組管理。
全自動語音呼出：可設定呼出來每日任務、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。
呼叫設定：呼叫管理、語音管理、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設定、黑名單管理。
軟件設置：可詳細的了解賬戶情況，包含帳戶信息內容、充值記錄、密碼重置。
短消息管理：包含短消息管理方法、發送信息、短消息紀錄、待發送信息。
CRM管理：外呼系統融合CRM客戶維系作用于一體，保持管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產品經營、訂單管理系統、市場銷售環節管理、市場銷售情況管理。
電話呼入：包含呼入步驟、呼入查詢。
座席管理：技術人員能夠依據本企業座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統、座席帳號管理、座席數據統計分析、座席組管理。
全自動語音呼出：可設定呼出來每日任務、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。
呼叫設定：呼叫管理、語音管理、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設定、黑名單管理。
軟件設置：可詳細的了解賬戶情況，包含帳戶信息內容、充值記錄、密碼重置。
短消息管理：包含短消息管理方法、發送信息、短消息紀錄、待發送信息。
CRM管理：外呼系統融合CRM客戶維系作用于一體，保持管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產品經營、訂單管理系統、市場銷售環節管理、市場銷售情況管理。
語音驗證：包括驗證任務、驗證記錄和驗證設置。
與傳統外包式呼叫中心業務不同之處在于：虛擬外呼系統只包含系統資源的出租服務，不提供呼叫中心人員的外包服務和提供場地，商企客戶通過租用虛擬呼叫中心的系統資源，使用自己的場地和人員，在公司內部建立自己的呼叫中心。
傳統的熱線系統工作：呼出電話，采用手動撥號，出錯率高，效率低，而且還影響業務坐席的狀態。呼入電話，沒有記錄系統，局限簡單的內部交換，導致客戶多次來電，重復問題，不僅影響客服人員的服務質量，轉接電話過于頻繁也影響到客戶的滿意度。
相對于傳統電話系統，天互呼叫中心、電話錄音設備等不僅簡化呼入和呼出的工作流程，還配備了電話錄音功能，銷售流程、客服滿意度評比、企業聊天等一系列提升效率，增加客戶滿意度，加強坐席管理等功能模塊，從企業基礎運用出發，協助企業搭建完善的電話管理系統呼叫中心。
