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當(dāng)自動打電話機(jī)器人工作時，通過撥打大量的客戶電話號碼，每日撥號量可高達(dá)3000次，是手動的10倍以上，大大提高了獲得客戶概率。在客戶連接到電話之后，自動打電話機(jī)器人根據(jù)預(yù)設(shè)的話術(shù)用真實(shí)的人聲與客戶溝通。在溝通過程中，自動打電話機(jī)器人可以快速分析客戶的語義并給出正確的答復(fù)。
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自動打電話機(jī)器人主要有以下幾個優(yōu)點(diǎn)：
1、節(jié)省人工時間，提高效率
人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量最多300通左右，如果使用AI電話機(jī)器人撥打電話，一天至少能夠撥打3000通有效電話，相比人工而言，自動打電話機(jī)器人的實(shí)力不容小覷，人工電銷耗費(fèi)80%的時間用電話來拓客，而如今這80%的時間用機(jī)器人所代替，大大節(jié)省了人工時間，提高了工作效率。
2、解決機(jī)械性重復(fù)性的常見問題，提高客戶服務(wù)效率
自動打電話機(jī)器人利用人工智能技術(shù)可以很好的識別客戶的語音，智能配合語音話術(shù)庫完成應(yīng)答，自動打電話機(jī)器人后臺系統(tǒng)配有完善的話術(shù)庫，面對客戶可能出現(xiàn)的各種“刁鉆”“疑難”問題等，都可以很好的給出解答，至少可以解決85％以上的常見問題，取代人工客服的重復(fù)勞動，提高效率。
3、降低成本：使用自動打電話機(jī)器人可以降低企業(yè)的成本，包括人力成本、電話費(fèi)用、場地租金等。可以通過自動化銷售和客服流程，提高企業(yè)的銷售業(yè)績。同時，還可以通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶和銷售機(jī)會。
根據(jù)提前設(shè)置的話術(shù)流程，使用真人錄音與客戶進(jìn)行多輪對話。這種機(jī)器人能夠最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)，并根據(jù)客戶對話的內(nèi)容進(jìn)行自動分類，后續(xù)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶，提高外呼的效率。
