當前，中國制造業正在由產能擴大、內卷、分流過渡到升級、出清和出海階段，其中“升級”關乎企業長期發展的生命力。由此，越來越多的設備制造商認識到，傳統的以設備買賣為主的業務模式難以為繼，并以此為起點開始思考在“一錘子買賣”的設備交易背后，如何能夠在為客戶帶來價值的同時實現新的增長，并積極探索其中是否存在全新的商業模式。

 

西門子（中國）有限公司數字化工業集團高級副總裁兼客戶服務部總經理楊大漢在接受gongkong®采訪時表示：“當前，制造企業面臨的首要任務并非進一步擴大產能，而是優化并利用好現有產能，以提高生產效率。對于中小企業來說，它們面臨的挑戰更為嚴峻，必須從粗放式管理向精細化管理轉變，并努力提升綜合效率水平。”

 

需求驅動之下，工業服務已經成為難得的藍海市場，未來增長率將持續高于產品市場。同時，在傳統服務市場更蘊含創新的彈性機會。

 

隨著人工智能和大數據時代的到來，工業設備的健康管理變得尤為重要。為了全面掌握每個設備的健康狀態，有必要為每臺機器配備“血壓計”和“心電圖”等設備，以便實時監測設備的各項指標。在此基礎上，設備廠商如何運用自身的技術優勢，全天候、全方位地保障客戶關鍵設備正常運行，預測設備使用壽命，優化設備智能性，合理建議設備的運維周期，以及科學規劃備件管理等成為工業服務領域的重要課題。

 

對此，楊大漢認為，中國工業服務市場當中，還有成千上萬的新產品需要被定義，不僅需要滿足對工業設備健康管理的需求，還需要適應未來工業4.0時代的發展趨勢。卓越運維：除了提供傳統的全生命周期服務之外，還可以借助數字化技術來評估電氣設備、驅動設備的健康狀況與穩定性，實現風險預測。而本次大會的“主角”——西門子的ASP授權服務合作伙伴正是其卓越運維策略的重要一環，旨在為各類規模的客戶提供及時、高效且便捷的優質服務。

 

卓越運營：卓越運營則將關注點投射在企業生產計劃、執行、倉儲、設備、質量、能源等環節的數字化改造層面。西門子提供一系列產品和服務來支持企業的數字化轉型和卓越運營，包括西門子模塊化輕量級平臺（TIS）、PIS車間級生產信息系統、SiGREEN等。西門子以多行業、全鏈條的數字化工具賦能ASP伙伴，助力更多企業以更低成本實現排產、物流等方面的數字化管理，進而讓卓越運營的思想有效傳遞。而在數字化運營層面，ASP伙伴作為本地化執行部署的重要力量，亦可大幅度提升實施效率和響應等級，從而成為客戶身邊的數字化轉型顧問。

 

卓越人才：西門子與ASP伙伴共同開設了知西工坊，旨在為園區中小客戶提供定制化的培訓課程，促進客戶人才發展。具備西門子品牌培訓價值并意愿開展培訓的ASP伙伴將通過此項目提升業務擴展客戶資源、傳遞服務理念、實現利潤增長。

 

通過三個“卓越”的主線制定可以看出，面對當前工業服務市場的現狀以及行業所面臨的問題，西門子不僅應用自身高技術含量的產品和解決方案助力客戶發展，也在工業市場力求打造一個全新的服務合作伙伴生態，通過合作實現價值共創。

 

構建工業服務生態，ASP體系成長迅速

 

工業服務的很多領域目前仍是“無人區”，沒有先例可供模仿，這需要企業對用戶和業務充分了解之后做鑿空式的創新，建立工業服務的標準體系，完善行業生態。而西門子當下以共創為底色構建的服務合作伙伴生態，是真正意義上來自先行者的模式創新。

 

楊大漢談道：“西門子在中國工業領域深耕近30年的時間里建立了根基深厚的服務體系。目前，我們正將長期以來積累的知識經驗與自身能力進行分析總結，以實現有效地分享與應用。”