產(chǎn)品詳情
升級版河南卓健醫(yī)療設(shè)備防漏費管理系統(tǒng)的合作醫(yī)院與售后服務(wù)
（1）合作的醫(yī)院
現(xiàn)已經(jīng)在多個醫(yī)院進行了實施，幫助了眾多醫(yī)院快速發(fā)現(xiàn)漏費現(xiàn)象、準確定位漏費區(qū)域和具體位置、快速定位漏費原因和責(zé)任人以及及時做出處理。同時能夠幫助醫(yī)院減少漏費現(xiàn)象發(fā)生、減少人力成本支出、提高醫(yī)療服務(wù)水平。
（2）售后服務(wù)
（1）熱線服務(wù)響應(yīng)時間：7x24小時
（2）提供一對一專項服務(wù)。包括專人信息系統(tǒng)的建設(shè)、集成、咨詢及維護服務(wù)等。
（3）提供現(xiàn)場服務(wù)，電話、遠程解決不了的故障，需根據(jù)問題緊急情況及時安排工程師到現(xiàn)場處理原則上12小時內(nèi)達現(xiàn)場。
熱線電話/傳真到
接到用戶咨詢或報修電話后，采用電話溝通方式回復(fù)咨詢內(nèi)容或指導(dǎo)解決故障處理方式。
在線指導(dǎo)
提供線上問題反饋及處理。
遠程指導(dǎo)
提供向日葵/todesk/teamviewer/QQ遠程等遠程輔助工具進行問題處理。
服務(wù)專用郵件
接到用戶咨詢或報修電話后，采用發(fā)送服務(wù)專用郵件方式回復(fù)咨詢內(nèi)容或指導(dǎo)解決故障處理方式。
現(xiàn)場支持服務(wù)
接到用戶咨詢或報修電話后，安排工程師到達現(xiàn)場回復(fù)咨詢內(nèi)容或解決系統(tǒng)故障。
技術(shù)升級服務(wù)
系統(tǒng)版本升級后，在服務(wù)期內(nèi)免費進行版本升級。
