6月27日-7月3日，滁州市12345政務服務便民熱線共受理各類群眾訴求22458件，日均3208件，同比增長196.59%，其中涉企訴求168件，占比0.75%。受理的21557件有效訴求中，直辦15593件，交辦5964件。本周群眾訴求主要集中在疾病防控、住房公積金、工資發放、醫療保險、社保卡使用等方面。

熱點問題

緩交社保政策，助力企業紓困

企業來電：自己所在企業為建筑行業，能否參與本次社保緩繳？

市人社局回復：緩繳政策實施范圍主要包括兩類企業：

一是餐飲業、零售業、旅游業、民航業、公路水路鐵路運輸業、農副食品加工業、紡織業、紡織服裝、服飾業、造紙和紙制品業、印刷和記錄媒介復制業、醫藥制造業、化學纖維制造業、橡膠和塑料制品業、通用設備制造業、汽車制造業、鐵路船舶航空航天和其他運輸設備制造業、儀器儀表制造業、社會工作、廣播、電視、電影和錄音制作業、文化藝術業、體育、娛樂業等22個困難行業所屬經營困難企業。

二是受疫情影響生產經營出現暫時困難、處于虧損的中小微企業（含以單位方式參保的個體工商戶）。參加企業職工基本養老保險的事業單位及社會團體、基金會、社會服務機構、律師事務所、會計師事務所等社會組織，參照困難中小微企業執行。上述企業可自愿申請選擇緩繳企業職工基本養老保險費、失業保險費、工傷保險費中一項或多項社會保險費中的單位繳費部分。

知識延伸

緩繳費實施期限：（一）困難行業所屬困難企業，養老保險費緩繳實施期限到2022年底；失業保險、工傷保險費緩繳實施期限到2023年6月底，企業申請緩繳期限不超過1年。原5個（餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運輸）困難行業緩繳養老保險費期限相應延長至2022年底。（二）困難中小微企業緩繳三項社會保險費實施期限到2022年底。上述企業可自申請之月起自主確定緩繳期限，緩繳期間免收滯納金。

緩繳費辦理流程：（一）納入“白名單”的企業，在省集中社會保險信息系統中進行標識，相關企業通過省人力資源社會保障廳網上辦事大廳（網址：http://61.190.31.166:10001/ggfwwt/）登錄，在“2022年階段性緩繳申請”模塊中確認申請，直接享受緩繳政策，實現“即申即享”。（二）未納入“白名單”的企業，可線下向參保地社會保險經辦機構申請辦理，并按照要求提交有關材料、承諾書，參保地人力資源社會保障、稅務部門根據困難企業認定標準審核確認。（三）已申請緩繳的5個困難行業所屬企業原緩繳期滿后，經企業網上確認后可繼續緩繳。

監督暑期校外培訓，保障“雙減”政策實施

市民來電：全椒縣十字鎮龍騰三江小區沿街門面房有人私自以“輔導作業”名義違規開展學科類培訓，希望有關部門核實查處。

全椒縣教體局回復：接到舉報后，工作人員第一時間赴現場核實，告知該機構負責人不能以“輔導作業”名義違規開展學科類培訓。若再發現違規行為，將依法取締。

知識延伸

一、堅決抵制學科類培訓。暑假期間，任何個人（包括在職教師）和機構進行任何形式的學科類培訓活動（含以“教育咨詢”“托管”“家教”等名義開展的輔導培訓），或以學前班、幼小銜接班、思維訓練班等名義面向學齡前兒童開展線下學科類（含外語）培訓，均為違規培訓行為。一經發現，將嚴肅查處。為了保障您的合法權益，請您拒絕參加暑期學科類培訓。

二、理性選擇非學科類培訓。暑假期間，如果孩子參加文化藝術、科技、體育等非學科類培訓，請您選擇有《校外培訓機構設立核準書》的培訓機構，務必簽訂《中小學生校外培訓服務合同》，不要一次性繳費超過三個月或60課時，繳費時需要求培訓機構開具稅務票據。全市校外培訓機構監督舉報電話如下：

典型案例

清理樓道電動車，消除安全隱患

市民來電：滁州九江東路國譽錦城小區25號樓業主反映，近期發現小區25號樓的多位業主將電動車停放在樓梯間進行充電，存在安全隱患，希望相關部門盡快處理。

辦理情況：滁州經開區管委會接到反映后，立即安排街道工作人員至現場查看，現已將該小區樓道內電動車清理完畢。

增設環衛設施，維護城市環境

市民來電：新安江路與黃山路交界處的皖東醫院東門外公交站臺未設置垃圾桶，導致該處環境臟亂，建議增設垃圾桶。

辦理情況：瑯琊區政府接到反映后，立即安排城管執法局處理，現該處公交站臺垃圾桶已安裝完畢。