面對新形勢、新需求、新業態、新業務，工商銀行陽泉分行始終堅持國有大行政治站位，在總、省行指導下，聚焦新市民在創業、就業、住房、養老等重點領域金融需求，成立新市民領導小組，建立完善“1+3+x”綜合金融服務體系，持續做好新市民金融服務工作。
住房金融服務方面，對符合購房政策且具備購房能力、收入相對穩定的新市民，保障新市民住房融資的便利性和均等性，滿足購房條件的新市民應享盡享首套房貸優惠政策，針對新市民在城區、縣域購房需求，加大個人一手住房貸款市場下沉力度，并將二手房貸款業務開辦范圍擴大到全部支行，推動縣域支行個人住房貸款業務發展。截至2024年一季度，該行新市民個人住房貸款累計投放1億元，戶數242戶；普惠型個體工商戶貸款累計投放6823萬元，戶數70戶；普惠型小微企業主貸款累計投放5553萬元，戶數50戶。同時，該行向新市民提供裝修、購買家具家電等大宗消費的分期貸款產品等。
創業金融服務方面，通過內部聯動，多維度評估新市民信用水平，便捷新市民辦理個人房產抵押消費與經營組合貸款申請手續，加快完善受理渠道、還款模式等，簡化新市民貸款流程，提升新市民融資便利度。
醫療社保服務方面，完善社保卡服務，增強新市民基礎民生領域保障。依托該行網點多、分布廣、設施全等優勢，通過社保業務功能與銀行服務功能相結合，將更多社保業務下沉到網點。在網點配備社保卡自助一體機，新市民可到網點即時申辦社保卡，減少新市民的等待時間，快速為新市民激活社保卡，讓社保業務實現“多點辦”“就近辦”全方位、一站式服務。
延伸服務場景方面，加大綜合消費分期業務下沉力度，優化辦理流程，助力新市民消費升級。考慮異地打工人員、靈活就業人員、高校畢業生等群體實際現狀，積極優化開戶服務，推行賬戶簡易開戶。在手機銀行搭建新市民服務專區，該專區從“我要查薪”“我要繳費”“我要安居”“我要創業”“我要社保醫療”“我要養老”六個板塊整理了新市民專屬服務權益，滿足新市民日常金融服務需求。
接下來，該行將進一步提高政治站位、把好服務方向，繼續圍繞新市民在生活、就業、安居等不同方面的具體需求，通過“整合+創新”，積極提供專業化、多元化的金融服務，不斷提高金融服務可得性和便利性，努力成為新市民細分市場上的服務領軍者，積極履行國有大行的社會責任與擔當。（周洋）
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