優化用電營商環境是營造市場化、法治化、國際化一流營商環境的重要組成部分。4月12日，在國務院新聞辦公室舉行的“權威部門話開局”系列主題新聞發布會上，國家能源局能源節約和科技裝備司司長劉德順介紹，近年來，國家能源局牽頭組織各地能源(電力)主管部門和供電企業，全面推動《關于全面提升“獲得電力”服務水平 持續優化用電營商環境的意見》主要目標任務落地落實。他表示，下一步，國家能源局將進一步鞏固深化“獲得電力”服務水平提升成果，重點做好三方面工作，一是推動“刷臉辦電”“一證辦電”，以及辦電政策和服務標準信息、停電檢修搶修進度和送電安排信息、12398能源監管熱線和95598供電服務熱線信息同步同對象公開“三到位”的常態化、制度化、規范化應用。二是加大典型經驗推廣力度，推動高壓辦電實現信息化、網絡化、智能化。三是指導各地健全完善政企協同辦電工作機制，進一步發揮好地方能源(電力)主管部門的牽頭作用和供電企業的主體作用，合力推動難點和短板問題解決，不斷提升人民群眾和市場主體辦電用電的獲得感、體驗感。

經過近三年努力，我國實現了居民用戶和低壓小微企業用電報裝“三零”(零上門、零審批、零投資)、高壓用戶用電報裝“三省”(省力、省時、省錢)服務全覆蓋，取得了顯著成效，主要體現在五個方面：一是居民用戶和160千瓦及以下的低壓小微企業告別了“花錢辦電”的歷史，這是繼2015年全國解決無電人口用電問題、2020年實現全國村村通動力電后，我國電力發展史上又一個里程碑。二是全國31個省(區、市)都建成了互聯網辦電服務體系，形成了信息化、網絡化、智能化的新型辦電服務方式，全面實現了線上辦電服務，“刷臉辦電”“一證辦電”方式逐步普及，企業和群眾足不出戶即可輕松辦電。三是高壓辦電難點堵點獲得了歷史性突破，全國各地基本實現了政府工程建設項目審批管理系統與供電企業用電報裝系統互聯互通，涌現出了一批創新經驗，供電企業可以提前獲取用電需求并超前主動服務，高壓辦電正從“項目等電用”向“電等項目來”加速轉變。四是“獲得電力”服務水平提升深刻改變了供電企業和用戶的關系，人民群眾的獲得感體驗感成為檢驗供電服務的最好標準。供電企業由傳統單一的電力供應主體，轉變為用戶“獲得電力”的服務主體。人民群眾由單純的電力使用者，轉變為供電企業提升“獲得電力”服務水平的獲得者、監督者和推動者。五是供電能力顯著提升，全國各地停電時間和停電次數持續下降，深圳等部分城市供電可靠性已達到國際一流水平。

能源是經濟社會發展的基礎支撐，在數字技術加速創新并日益融入經濟社會發展各領域全過程大背景下，能源產業與數字技術融合發展是新時代推動我國能源產業基礎高級化、產業鏈現代化的重要引擎，對提升能源產業核心競爭力、支撐能源高質量發展、積極穩妥推進碳達峰碳中和具有重要意義。劉德順表示，“十四五”及未來一段時期是加快數字技術與能源產業融合發展的重要機遇期，但總體上看，現階段能源產業仍處于數字化智能化轉型初期，亟需進一步加強統籌引導轉型發展相關工作。為落實《數字中國建設整體布局規劃》決策部署，加快數字技術在能源領域的創新應用，國家能源局近日印發了《關于加快推進能源數字化智能化發展的若干意見》，目標是推動數字技術真正融入能源產、運、儲、銷、用各環節，構筑能源系統各環節數字化智能化創新應用體系，推動能源系統運行和管理模式向全面標準化、深度數字化和高度智能化加速轉變，帶動能源系統新能源比例的提升和全要素生產率的提高，實現能源發展的質量變革、效率變革和動力變革，支撐能源行業提質增效和碳排放“雙控”。

據介紹，《關于加快推進能源數字化智能化發展的若干意見》以“需求牽引、數字賦能、協同高效、融合創新”為基本原則，從加快行業轉型升級、推進應用試點示范、推動共性技術突破、健全發展支撐體系，以及加大組織保障力度等方面提出了多項舉措，圍繞智能電廠、智能電網、智能煤礦、智能油氣田、綜合能源服務等多元化典型應用場景，促進創新成果的工程化、產業化，全方位、全角度、全鏈條培育數字技術與能源產業融合發展的新優勢。(孟凡君)