在國(guó)產(chǎn)化替代的浪潮席卷中國(guó)制造業(yè)的今天，許多企業(yè)都在積極擁抱國(guó)產(chǎn)品牌，企業(yè)在引入機(jī)器人時(shí)往往面臨兩大現(xiàn)實(shí)困境：

• 非標(biāo)產(chǎn)線適配難——擔(dān)心花錢(qián)卻用不起來(lái)

• 售后響應(yīng)慢——一旦停線，損失就是以“百萬(wàn)”為計(jì)

這樣的顧慮，華中地區(qū)某家汽車(chē)零部件企業(yè)就深有體會(huì)，在新增機(jī)床上下料智能產(chǎn)線招標(biāo)階段接觸了7家機(jī)器人廠商，部分品牌雖報(bào)價(jià)低或有成熟案例，卻難以應(yīng)對(duì)非標(biāo)需求或缺乏售后承諾。

正是在這樣的競(jìng)爭(zhēng)背景下，埃斯頓聯(lián)合河南本土渠道伙伴脫穎而出——憑借“定制化非標(biāo)方案”與“團(tuán)隊(duì)級(jí)快速響應(yīng)”兩大核心優(yōu)勢(shì)，最終成功中標(biāo)百臺(tái)機(jī)器人訂單。

這并非偶然的成功，而是埃斯頓與渠道伙伴長(zhǎng)期堅(jiān)持的合作模式的必然結(jié)果：我們憑借技術(shù)共研打造深度定制方案，讓客戶省心；依托本地化全生命周期團(tuán)隊(duì)——售前、技術(shù)、售后緊密協(xié)同，快速有效響應(yīng)，讓客戶放心。

一拍即合，攜手種下試驗(yàn)田

2024年，一家資深代理商在河南成立子公司（后稱“渠道伙伴”），專注國(guó)產(chǎn)機(jī)器人推廣，第一時(shí)間選擇與埃斯頓結(jié)盟。渠道伙伴帶來(lái)中原地區(qū)深厚的客戶資源和成熟的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，埃斯頓則憑借“國(guó)產(chǎn)第一”的品牌實(shí)力、跨行業(yè)驗(yàn)證和柔性適配能力，為合作注入底氣。雙方攜手，為客戶打造了一塊“試驗(yàn)田”——共同探索國(guó)產(chǎn)機(jī)器人深度替代的可行路徑。

渠道伙伴基于在中原地區(qū)的良好客戶群基礎(chǔ)，在今年年初參與了開(kāi)頭提到的，華中地區(qū)某家汽車(chē)零部件企業(yè)的招標(biāo)。企業(yè)明確提出兩大關(guān)鍵需求：一是產(chǎn)線方案需適配現(xiàn)有設(shè)備及多工位的布局，二是需要供應(yīng)商提供“陪伴式”售后支持，保障連續(xù)生產(chǎn)。

讓客戶省心：兼顧快與穩(wěn)

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合非標(biāo)方案極速落地

埃斯頓基于在汽車(chē)行業(yè)多場(chǎng)景的方案及實(shí)際案例積累，而渠道伙伴技術(shù)團(tuán)隊(duì)也擁有20年+自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，雙方在招標(biāo)之初技術(shù)共研階段即達(dá)成共識(shí)：只有快速落地最適合客戶現(xiàn)場(chǎng)工況的非標(biāo)方案，才能最大化提升作業(yè)效率。

工裝改制規(guī)劃方案

在遞交復(fù)核時(shí)，埃斯頓和渠道伙伴技術(shù)團(tuán)隊(duì)都不約而同地想到：還有沒(méi)有可能，讓客戶自動(dòng)化效率再高一些？很快他們發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)品在周轉(zhuǎn)過(guò)程中，現(xiàn)有的定位臺(tái)階使得機(jī)器人在搬運(yùn)過(guò)程中，由于無(wú)法夾持精加工面，夾持面始終在毛坯面，無(wú)法滿足定位精度需求，所以建議在產(chǎn)品中間增加工藝孔，方便后續(xù)工位導(dǎo)向定位。

埃斯頓與渠道伙伴憑借深厚的行業(yè)共識(shí)與技術(shù)默契，在絕大多數(shù)投標(biāo)方仍反復(fù)修改技術(shù)路線之時(shí)，雙方已基于客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際痛點(diǎn)，快速提交了完整成熟的非標(biāo)解決方案——從機(jī)器人選型、工裝改制到工藝創(chuàng)新，提交速度足足比其他品牌快了一倍，真正做到“讓客戶省心，這也為中標(biāo)結(jié)果奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

讓客戶放心：標(biāo)化全包售后

確保機(jī)器人最大化發(fā)揮性能

在投標(biāo)階段，企業(yè)曾表示，他們最擔(dān)心"方案看著行，但是難落地"的尷尬情況，而埃斯頓和渠道伙伴在售后的主動(dòng)前置與深度介入，在方案試用階段提供了從調(diào)試，培訓(xùn)，測(cè)試，售后全流程的人員服務(wù)與完善的資料。

埃斯頓與渠道伙伴 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

在方案使用初期，埃斯頓和渠道伙伴就為客戶提供了免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)，確保客戶能最快地熟悉埃斯頓機(jī)器人，并在前期測(cè)試與調(diào)試階段提供無(wú)償服務(wù)，降低客戶前期投入。

除了人員支持，我們我們還針對(duì)機(jī)器人生命周期的不同階段（操作、編程、維護(hù)、維修），提供了系統(tǒng)化的紙質(zhì)與電子文檔（包括操作手冊(cè)、故障代碼速查指南、保養(yǎng)視頻等），方便客戶工程師隨時(shí)查閱，實(shí)現(xiàn)“授人以漁”的長(zhǎng)期賦能。

在機(jī)器人試用階段，設(shè)備因外圍傳感器問(wèn)題導(dǎo)致停機(jī)，埃斯頓渠道伙伴售后在1小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程接入分析，判斷需現(xiàn)場(chǎng)支持后，立即驅(qū)車(chē)200公里，于當(dāng)晚8點(diǎn)抵達(dá)客戶車(chē)間，連夜完成更換與調(diào)試，在次日清晨復(fù)工前徹底解決問(wèn)題。

在首批10臺(tái)交付后，渠道伙伴便派駐本地化售后團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)，手把手教學(xué)，幫助客戶平穩(wěn)度過(guò)"新手磨合期"。

在后回訪中，企業(yè)談起選擇埃斯頓渠道伙伴的原因時(shí)，這樣感慨：“在眾多品牌中，我們認(rèn)可的是埃斯頓的實(shí)力，但打動(dòng)我們的是你們頻繁、主動(dòng)、快速的服務(wù)。”

枝繁葉茂：多個(gè)行業(yè)開(kāi)花結(jié)果

埃斯頓機(jī)器人分割測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)